季度末了，又到了反思与展望的季节。前几天老板找到我，希望我们下个季度能开始负责微信的内容运营。
于是，我们去查了一下我们微信运营的现状，彻底被震惊：我们的微信现在竟然被竞品反超，而且反超一大截，要知道曾几何时，我们全面引领这个行业的内容运营。
这让我产生了生理上的震憾，那是什么原因导致我们的失败呢？
思考ing
结合着上一次，我关于传统企业转型内容营销文中对内容运营的定义，一对照其实就不难理解，败局可能从一开始就注定了的。
- 首先是战略的问题。首先是战略上不够重视，团队精力分散。虽然团队已经意识到内容对我们产品的重要性，但是在实际操作的时候，仅仅将内容运营交给一个团队在负责，而该团队在负责内容运营的同时，还负责商务对接、异业合作、产品销量、电商运营等工作，对团队的投入并不够；再次战略未形成统一、团队之间未能形成合力。市场长期孤军奋战，很少与产品、研发等团队一起讨论，从他们身上获取信息，调动他们的资源。第三战略定力的问题。当环境发生改变之后，销量开始下滑，团队处理迷茫期的时候，整个内容运营处于停滞的状态，整个推送只有一个非常直白的目标：卖货。最后，战略目标错误，一开始就将之定位于销量。这导致了在做内容运营的时候，没有长期的规划，第一时间抓不住热点，这也导致了增长的缓慢，又由于增长慢，团队在上边投入的精力进一步减少，然后又导致了增长进一步缓慢甚至负增长，进入一个恶性循环。反观竞品，我并不清楚他们的内部对内容运营的重视程度与合作情况，但从结果上来看他们一直在坚定不移地的进行内容输出。
- 其次是流程的问题。选题、撰写、编辑全靠感觉，感觉好时轻松10万加、感觉差时1万都很难。究其原因就是，没有形成流程，将整个内容的质量寄托于单一个人身上。再看竞品，他们的内容质量有一定的保证，虽然鲜有10万加，但是其波动范围一直在10%以内，如果没有一定的流程其实是很难做到的。
- 再次分发的问题。渠道单一到，只有微信，而微信公众号一旦改版，短期内流量全面下挫；在这种情况下，仍未进行渠道探索与研发，导致死抱着一条快沉的船一直沉沦，而在这个时期内，我们错过了短视频的崛起，当然，我们现在在补课，现在看来收效甚微。而竞品，不仅仅有微信这一个渠道，还有知乎、微博上也有不错的运营，当然，他们在短视频上也没有太多的斩获。
- 内容一致性问题。在进行内容运营的初期，我们的内容呈现出有趣（甚至偶尔开开车）、选题丰富、紧跟热点等特点；将小编定位于知识丰富、幽默的阳光大男孩形象。当其时，我们的粉丝十分活跃，每一篇推文下边都有一堆同样开着车的男女司机，说着脸红心跳的言语。但后来，却又改成了一本正经的内容，将小编定位于一本正经、了无生趣的科研男的形象。而竞品却一直都是理性、有趣、有才的邻家女科学家的形象；
- 用户定位的问题。前期定位于前卫、幽默、有科学素养、年轻饮食男女，后期又定位于理性的理工男。
- 最后是趋动商业行为。我们对用户的行为期盼十分单一：买买买。期间其实有一段时间在内容中，增加了投票等互动，然后却没有坚持，而且后来在引导点击「在看」、「喜欢」、「分享」等交互行为并没有更多尝试。竞品的交互更加丰富，在看、喜欢、分享无所不有。
古语有言：他山之石可以攻玉，希望借助对失败的反思，为自己之后的运营点更多经验值。感谢你的时间。
网友评论