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AARRR: Acquisition / Activation / Retention / Revenue / Refer

Acquisition

• 用户获取
  让用户接触到产品，“种草”
• 分析指标
  • 要看用户激活率，点击量、下载量等都是表面数据
  • 渠道：应用市场下载、手机预置、广告、人力推广等
• 应对策略
  • CAC(Customer Acquisition Cost用户获取成本)需要被重点关注，不同渠道获取成本不同、客户质量也不同，两者一般成正比。

Activation

• 用户激活
  让用户“上钩”，让用户浏览等，让用户由被动变主动
• 分析指标
  • 指标DAU MAU
  • 每次启动平均使用时长 用户每日启动次数
  • 使用时长和启动次数的渠道统计(避免"水货刷机")——渠道质量数据
  • 针对应用版本的统计
  • 具体分析指标要结合不同应用、业务类型
• 应对策略
  • 改善推广渠道，有针对性
  • 改善产品第一印象
  • 改善用户教程

Retention

• 用户留存
  增加用户粘性，让用户产生依赖
• 分析指标
  • 日、周、月留存率等指标
  • 1-Day Retention
  • 7-Day Retention
  • 漏斗图模型
• 应对策略
  • 日、周、月留存率等指标监控用户流失情况；
  • 采取手段激励用户继续使用

Revenue

• 获得收益
  增加自身收益
• 分析指标
  • ARPU（平均每用户收入）指标 ARPPU(平均每付费用户收入)。要分清楚，比如“付费用户ARPU”其实指的就是ARPPU，两者差了一个付费用户比例，影响较大
  • LTV(生命周期价值)-CAC(用户获取成本)，这是每个用户身上获取的利润值
• 应对策略
  • 广告宣传
  • 应用内付费 应用内产品交易
  • 应用付费 VIP、用户体验升降等

Refer

• 推荐传播
  应用自身的相关信息的转发、推荐等，散发自己的“魅力”
• 分析指标
  • 监测K-factor指标
    K = 每个用户向朋友发邀数量 x 接收到邀请的人转化为新用户的转化率
    K>1 用户量会不断↑；K<1 用户群会停止自传播的增长
    很少有应用K>1
• 应对策略
  • 确保应用本身的口碑，关注用户体验
  • 加入便捷的分享方式，降低CAC

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• 参考文章