焦点解决的倾听:
1.来访者想要的是什么？
2.什么(人、事情)对来访者很重要？
3.来访者具有什么样的能力/资源/优势？
倾听可以让晤谈过程获得四个重要的结果
1.咨询师很快会聚焦在当事人参照架构上的某些重要环节
因为sfbt强调要倾听当事人诉说中有关正向资源、优势、及例外的成功经验，强调要听当事人抱怨背后的期待，而这些正是要协助当事人建构解决之道的基石与材料。
2.将会阻止咨询师养成评估当事人话语的习惯，而能更尊重与理解当事人所言。
好奇的态度:使用“并入当事人的用字”的未知问句来询问当事人更多的细节。
3.可预防过早从倾听者的观点来解决问题，转而能协助其扩大知觉并探讨各种解决之道的可能性
放下个人的参照架构，看重当事人的成功经验，并以其为基础，扩大知觉，建构解决之道。
4.询师不会只忙着使用sfbt的相关技巧，而未能仔细倾听当事人在乎的事，或未能对当事人的处境表达自然同理，如此当事人也就不易对咨询师感到不满。
自然同理有助于建立起咨询师与当事人之间良好的关系，让咨询变得有温度，让来访者的情绪能够得到纾解。情绪先出来，道理后进去。
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