论语:改之为贵, 绎之为贵
孔子这里谈到面对反馈的态度,听到好的反馈积极总结,听到不好的反馈努力改正
人都喜欢听好听的,面对批评你又是什么态度呢?我经常给学生说作为酒店管理者肯定会收到投诉,面对投诉的到来第一反应应该是感谢。真正能给你指出缺点的是帮助你成长的,中国人的特点其实说话并不直接,有意见往往藏心里,要么自己憋着远离,要么就底下传播,真正能面对去反应的少之又少,所以能直接告诉你缺点是多么可贵的人啊
不信你现在问问身边人你有啥缺点,估计肯定很多人说好着呢,这是中国文化。
所以真正面对不好的反馈,第一反应应该是感谢
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