《论语.子罕篇》第二十四章：
子曰：“法语之言，能无从乎？改之为贵。巽与之言，能无说乎？绎之为贵。说而不绎，从而不改，吾末如之何也已矣。”
解析：
孔子说：“合乎礼法原则的话，能有人说它不对吗？但只有按它来改正错误才是可贵的。恭顺赞许的话，会有人听了不高兴吗？但只有分析鉴别以后才是可贵的。只顾高兴而不加以分析，表面听从而不加以改正，我也拿这种人没有办法了。”
小周刚过三十，单身妈妈，女儿正在读初中。初见她时，形象尚算不错，于是进了公司做导购。相对于一起工作的同事，她的形象和见识都不算差，性格也属于开朗的那一种，按道理说是一个很好的销售苗子，了解到她的情况后，我出于好心，想好好的培养一下她，这样既帮了她，也帮到公司，于是我一开始就对她的工作状态颇为用心的跟进。
我不厌其烦的辅导她如何拓展业务渠道，如何做工作计划，如何跟进意向顾客，如何促成顾客，甚至单独给她开小灶，将一些优质的资源给她。满以为，这样的针对性辅导，应该能够让她进步得快一点。让人大跌眼镜的是两个月下来，她的工作除了笔记本上的记录很整齐意外，销售上没有任何推进，所有的意向顾客都处于停滞状态。
是不是哪里出了问题呢？我一番琢磨之后，找到她，并让她将所有的顾客资料拿出来我和她一起分析。听她的讲解中，我发现了一个重要的现象，她不愿意主动出击的与顾客沟通，也不懂得如何与顾客展开深层的了解，基本上都是在等顾客上门。
对于一个销售者，等客上门在这个竞争激烈的时代基本是死路一条了，没有跟进技巧和跟进计划，你将完全失去竞争力。
找到症结的我，不仅认真的跟她做了一番心态调整，还好好的重新跟她做了一番梳理，甚至亲自给她做了几个沟通跟进示范，做完后我还问她：“知道怎么做了吗？只要你坚持这样去做，一定会有进展的。”
“知道了！这次我会按照你说的去做了。”听到她这样的回答，我还颇为欣慰。遗憾的是一周后，再检查，她所有的工作进度只是停留在我跟她做辅导的那一天，后面毫无进展。问起她，她还是用她那老一套的理由，这个顾客忙，那个顾客没时间，还有的就是不着急。
“如果这一批不行，我们能继续找新的吗？”
“可以啊！我也找了啊！可是新找的也是这样啊！打电话不是忙就是没时间，我也只能等啊！”
原来，还是老样子，还是不愿意动，还是只是在等！
看着她这个样子，我突然想起她的前任老板我也认识，不如找他了解一下情况吧！
原来，她不管在哪里做事都是这样的，永远都是被动的等，从来不愿意主动出击，而且对顾客的跟进始终都只是停留在表面，几乎不会去主动了解顾客的情况，很多单等着等着都被别人抢走了，她还以为人家还没成交。
一番沟通之后，才发现是我自作多情！朋友也劝我，放弃吧！她不会听任何人的，只是会敷衍，当着你的面一套，背后又是另一套。
为了验证是否真的那么严重，我又给她找了个可以时刻都能辅导她的人陪伴她的工作并做知道。很遗憾，一个月的努力下来，辅导人也自愿投降，评语只有一句话：你说你的，她做她的，道理都懂，只是不做。于是我终于对她做了辞退处理，啥都懂却啥都不想做的人，我们真的没办法！
雷先生是一名黄六医生，初见他时，朋友刚把我介绍给他，他就连篇的赞美之词，把我夸了个底朝天，现场气氛的那个热烈，至今想起来都觉得他实在是太会说话了，热情得让人毫无招架之力。
然而，过了没多久，我作为一个旁观者，又一次看见他在对另一个新认识的朋友大献殷勤的时候，我突然疑惑，他怎么对每个人都是如此的热情呢？而且夸人的话在他嘴里就好像顺口溜一样，完全不用想！
正是有了这样的疑问之后，我开始对他的接人待物开始有了留意，有机会坐在一起时我更多的开始变成了一个观察者。
就是因为这样的观察让我发现了一件让我汗流浃背的事，他当着人面的时候说的话有多热情，背着人谈论到那个当事人时就有多鄙夷。在这样的反差面前，我对他的警戒之心陡然而起，每当他对着我恭维的时候，我都想法赶紧转移话题，渐渐的，只要有他出现的场合，我都尽量避开。
工作中，是否有人曾令到你在对他说尽了能说的一切道理之后却深感无可奈何，最终只能将他放弃！
生活中又是否有些人在交往的一开始你对他印象颇好，可是当你静下来将他的言行细细品味过之后突然发现，他所有的话都只是一场言不由衷的表演时，你再看见他假笑的面孔时只会觉得背后发凉，甚至只想远离！
我有，而且不止一次，不止一个！而且每一次遇到这样的人时，我都会深刻的反省自己。是我太过苛刻了吗？或许人家真的已经尽力了呢？是我太过追求完美吗？或许人家就是那样的交际习惯呢？
我甚至还异想天开的希望运用自己或别人的力量试图通过正向的引导，看看是否能够帮助这样的人改变，结果往往都是啪啪啪的打醒了我和那些好心人，因为最终的结果都证明我们是徒劳。
那些人不知道自己错吗？知道，只是他们已经习惯了为自己找借口和理由。那些人不知道自己那样的吹捧太过了吗？知道，只是他们认为那是一门生存的技能，必须要这样讲。
我们所有的努力和劝解在他们眼里都只是个笑话，他们甚至会觉得我们说的太多余。然而我们又有什么办法呢？
读这一章之前，我有过各种纠结，纠结自己是否修炼不够，耐性不足，以至于不能做好这些人的引导。可是读完这一章，我释怀了，连圣人碰上这样的人也只能是摇头叹气的说无可奈何，我们又能如何呢？不如放弃啊！不如放弃！
文章属于个人原创，如果喜欢，欢迎转发分享给更多人看到，如有转载请注明出处，严禁任何形式的抄袭和篡改。您的每一次点赞和转发都是对我最好的鼓励，感恩！
网友评论