客户并非上帝

今天的一节普拉提器械课，正在收拾上一节课的物品。准备来上下一节课的一个学员冲进课室的第一句话就是“你们这车位好少啊”满是抱怨和牢骚的口气。我心想，下面没停车位了你跟这抱怨我还能让人给您预留一个车位吗？

开始上课了，其他人都做的挺好很整齐。身体动作发力模式能很快的根据口令词提示给到反应。偏偏就她，全程耷拉着脸，课中还很大声的说我给的口令词不够清晰听不懂我说的话。对此我很想说不喜欢我的课堂可以先出去。但做为一个职业教练当然不好这么怼人。只有忍着，中间有5分钟时间没说话，任由她们自己在做着动作。后面我会更倾向于给关注于其他学员。因为如果我碰她，她可能也不乐意接受。加上我实在是不想看到她那张感觉我欠她二五八万的一张脸。

经常坐一半就停下来很不高兴的样子。课后，店长招呼她坐会喝杯水。她一甩头“不喝了，没意思”

这个客户不是第一次这样，第一次来上我的课就怼了我。别人已经换边做了，她说我没说清楚。只好给她道歉是我没说清楚，请她来换对侧做。以为她不喜欢上我的课再不会来了，毕竟一次课程收费也是在近100元至少会挑自己认可的老师来上。没想到后面她又来上课。

如果是在刚开始我没有太多教课经验时，被学员这样质疑我会郁闷好些天。随着经验的累积，开始慢慢释怀和接受不同的声音。有不喜欢上我课的学员，也有喜欢上我课并只上我课的学员。那些不喜欢上的是彼此的磁场对不上，不必勉强。教练与学员之间也只能筛选无法教育。对方只有信任喜欢我们，我们才可以拿出自己所学的专业工具技能去帮助对方。若是一开始就不认可怀疑，那再多技能放在他身上也是枉然。

如果自己足够自信，就不会顾及周围人的看法了。现在的我，已经对不喜欢不认可我的人释怀了。不存在是自己好不好的问题，因为相信磁场不合，就不必去强求了。

后面给客服投诉，店长听是她也见怪不怪了。甚至同意不扣手续费把办卡费用退给她，她还不乐意，认为是我们嫌弃她不愿意服务她。自认为付了费就是大爷的这种心态真的是要命。可以明显感受到身上的戾气重，总希望所有人把关注给到她。一点不满意便开始抱怨有情绪了。

客户并非上帝，我们只服务值得的人。相信这在任何行业都是。