夏天是美美的季节,尤其是爱美的女孩子,比如米菲,十二岁的小女生。爱美的孩子仿佛有强迫症,为了搭配裙子,鞋子也要挑选起来。
菲妈一直把米菲打扮得漂漂亮亮的。夏天来临,早早想着给米菲入手碎花裙,裙子轻松入手,配色的鞋子也挑来挑去。
菲妈有纠结症,这个时候权限就“下放”给了米菲。米菲人小审美还可以,很快便从某宝琳琅满目的推送里“拎出了”自己喜爱的款。
菲妈确认后告诉米菲,要十五天后才可以收到货,米菲回应:我可以等,现在还有穿的。
菲妈三下五除二下单,时间是7月7日,菲妈意想不到的是就此开始了和店铺名是“X港XXX折扣店”的长期“battle”。
2022.07.19 Round 1 拍下宝贝14天
菲妈:你好!小朋友要过生日了,鞋子可以提前一天发货吗?
客服:亲,拍下15天左右发货哦!
菲妈:好的!
2022.07.24 Round 2 拍下宝贝19天
菲妈:亲,不是说的15天发货吗?
客服:亲亲 ,仓库在调配哦,到货会第一时间 为您发货。
菲妈:我想知道什么时间发货,上次说的是15 天发货奥!
客服:这边催促下仓库,加急处理的哦!
菲妈:只许州官放火?
客服:亲亲,这边给您调货,直接给您安排!
菲妈:什么时间发?
客服:亲亲,这边直接让其他仓的优先调货安排,给您直接发!
菲妈:幸亏你们不是垄断行业!明天我来看单号!
客服:抱歉,亲亲!
菲妈感觉到了客服似有似无的委屈,明明可以安排的发货,还要催来催去。
2022.07.27 Round 3 终于收到了“错”的货
菲妈:亲,我们拍的米色奥。
并随附上了粉色的鞋子图片和评论区里米色实物鞋子的截图。
客服:亲,我们这就是米色。
随后客服立马撤回这句话。
菲妈又传上了快递单子的备注:623粉色35
客服说,如果菲妈接受粉色的话可以补偿,米菲人思考后决定还是换米色,于是又开始了换货。
菲妈:不好意思,我看到了您发的,第二张图片才是米色。您可以怀疑我看不出色差,但是我认字。
客服:亲,实在抱歉!我这边让仓库给您重新补发下哦。
发过来的还有一串地址。
菲妈:可以那边发,我这边退货吗?
客服:亲,那您这边得先把货寄回,仓库才能给您安排补发哦!
菲妈以最快的速度退回了货,第二天显示退货已收到。
2022.07.30 Round 3 漫长的催“补货”
菲妈:你好,鞋子换货昨天显示已收货。
客服:这边核实下哦,亲亲!
菲妈:麻烦尽快回复我。
2022.7.31 Round 4 一方的“战争”
菲妈:您好,鞋子发货了吗?
沉默………如金的客服
2022.08.01 Round 5 客服也“糊涂”
菲妈:鞋子发了吗?
菲妈:鞋子发了吗?
菲妈:鞋子发了吗?
追命连环call后,客服终于回复:
“亲,实在抱歉 目前这款只有米色和黑色哦!”
菲妈:“我就是要米色啊!”
客服:“亲,好的,您这边需要换米色36码吗?”
菲妈已经愤怒了:“你觉得呢?我要粉色的话还要换货吗?我不闲呢,没必要来回发快递玩。”
客服:“亲,好的,这边通知仓库给您补发哦!”
菲妈:“今天会给我快递单号吗?”
客服:“亲,仓库补发了就会给您单号哦!”
菲妈:“套路大可不必,官方回复不需要!麻烦告诉我,你们多久可以补货,什么时间可以解决我的问题?网购这么多年,你们是我遇到的最无语的卖家!你们真是太棒了!”
客服:“亲,实在抱歉,这边已经通知仓库补发了哦,发出给您单号哦!”
像是拳头打在棉花上,菲妈感觉到了无力。各位看官也许会问,菲妈为什么不退货呢?这时的菲妈已经处于崩溃的边缘,内心一直愤怒的呐喊:为了能差评,坚决不退货!
然而,菲妈没想到的是接下来的battle更深刻……
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