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对事不对人只是一句在巨大偏见笼罩下的自我安慰

对事不对人只是一句在巨大偏见笼罩下的自我安慰

作者: 景寅 | 来源:发表于2020-01-05 06:07 被阅读0次

奇葩说的淘汰赛题目是,对事不对人,你觉得ok吗?

今天我并非想提前聊这个话题,而是我想和大家谈谈,世界上到底是不是存在“对事不对人”。

所有的事情都是由人的行为构成的,而人的行为必定链接着ta的思维和行为习惯,以及你在过去日子里和对方的相处中所做出来的一些总结。对事不以人的意志转移,一视同仁,这在一定程度下是很难做到,并且也非常没有效率。

举个例子,a同事和b同事都是项目策划,而a同事的出品经常出现低级错误,类似用词low,ppt字体没有改,图片大小没有调整等低级错误;而b同事只是偶然一次,ppt字体没有改就给我审核。她们出现一样问题的时候,以对事不对人的情况,我的反馈应该是一样的。

但是面对一个屡次犯错,一个偶尔犯错的,我是不是应该一样的态度呢?如果我每次都一样严厉态度的话,那个人还要屡次犯错,是不是我也应该郑重其事地让对方知道严重性呢?

又比如面对不同的客户,我们都应该及时准确地提供专业服务,但是有客户c的习惯是你给她3个选择,她会从中选择最接近自己思路的再让你优化,所以最开始三个思路应该尽可能不一样,让客户有个充分选择空间的同时,还能感受到我们团队的创新性。

而客户d则习惯我们经过深思熟虑,给予两个经过选择的答案,她再从中调整,如果差距太大,她会觉得我们没有思考,天马行空。

而如果我们一视同仁,对事不对人,则明显就是把客户需求放在次位。这样,和客户间的默契永远培养不起来,合作关系的建立肯定多少都会受阻。

(未完待续)

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