产品思维30讲（一）

前阶段参加了梁宁老师的《产品思维30讲》课程，从中受益匪浅，后面几篇文章，会分享一些学习心得给大家，与大家一起进步。

之所以想起写文章，是因为发现越来越多的人想做产品，不管之前学的是什么从事的是什么岗位，其实我想说，做产品是可以的，没有任何问题，但是要想成为一个好的产品，乃至优秀的产品，是需要不断的学习和磨练，之所以用磨练，因为产品工作就是磨练，也希望以及我自己能成为一个优秀的产品人，而不是产品经理，我从不称自己为产品经理。好说了那么多下面我们进入正题。

首先介绍一下梁宁老师，著名产品人，湖畔大学产品模块学术主任，百度顾问。

梁宁老师的《产品思维30讲》，一共分为5个模块：模块一，同理心：认清人性；模块二，机会判断：找到机会；模块三：系统能力：建设能力；模块四，用户体验：优化呈现；模块五，创新模式：大仗的打法。

今天我们首先从人性开始，怎样去了解你的用户？之前我和产品朋友聊天，通常会聊到你的产品用户量、日活、转化率等问题来大体评估一下对方产品的整体情况，而在今天每个公司基本都会成立BI部分，自己没有能力做，也会通过第三方服务平台来统计，其中一大块业务就是分析自己的用户（基本属性、会员属性、环境信息、购物行为、购物偏好、用户标签），从而去了解用户。这是从数据层面来分析。梁宁老师开课则以人性（愉悦、不爽，愤怒、恐惧）开题，真可谓叫另辟蹊径，独特见解。

梁宁老师提出一个名词叫做“内心边界”，边界之内的叫做存在感，边界之外的叫做恐惧感，一个产品可以让用户找到内心的存在感，可以从产品中得到满足，甚至是愉悦。什么是愉悦，就是被满足，一个人的需求被满足之后，就会产生愉悦。一个突然间被满足的需求，就会感到“爽”，就像玩农药一样，一杀、两杀、三杀、四杀...内心的满足感不断被满足，就会产生愉悦，胜利了而且是MVP就是一个“爽”。在我们日常产品运营当中也可以运用这种做法，通过一条确定线给用户带来满足，时不时给用户来个惊喜，让用户产生“爽”。

如果一个人的内心边界被侵犯了，这个人就会“愤怒”，什么是愤怒，职场上，你的工作被另外一个人做了，你会愤怒；你家的土地被别人家侵占了，你会愤怒。

但是什么“恐惧”呢？职场上，你的工作上来了一个大牛同事，能力比你强很多倍，你就会恐惧会不会被干掉？你家房子，被别人抢占了，你会愤怒，但来了龙卷风，你就会恐惧。

每一个人面对同一种事情可能会愤怒，也可能是恐惧，愤怒其实是一种恐惧。

恐惧可能是束缚一个人，也可能驱动一个人，面对一件事，产生恐惧了，就会束缚一个人，一个人待在一家没有前途的公司，他不辞职和不转行，可能是这家公司某些方面抓住了这个人的恐惧，可能是这个人已经习惯了安逸，而这家公司给了他安逸。面对一件事情，也会产生驱动，由于害怕被社会淘汰，而不断地去学习；害怕生病，不断去养生健身。

梁宁老师在她的课里讲了这一段话，我觉得非常好，这里与大家分享一下。

做产品就要抓痛点，我们都了解。

但是什么是痛点？

很多人会把“难受”当痛点。

生活中确实有很多不爽，我们已经说了很多词了，生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。

所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会大火。

每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。

人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

一个人想成长，得看他不同阶段的恐惧是发生了变化，如果一个人的恐惧边界一直都未变，可能这个人一直处于原地，从未前进。当一个人的恐惧发生了变化，说明这个人在直面恐惧，不断前进。