嗨，今天你的情商够用吗？

如果有一个情商加油站，只要付出一定的钱，就可以把情商加满，你去不去？

自从1997年美国人丹尼尔·戈尔曼的著作《情商》被引入国内后，情商成了一个耳熟能详的词语。只要你说话做事让别人觉得不舒服，有人就会说你“情商太低”。

说话不中听，你这人情商太低！

不会讨女孩子欢心，你这人情商太低！

陪孩子写作业总是吼来吼去，情商太低！

被批评几句就跳楼，情商太低……

我曾在知乎上的一篇文章里看到一个非常有意思的故事：

从前，有一个人要用斧子，可是他自己家里没有。于是，他打算向邻居借斧子，可是又担心邻居不肯借给他。他在前往邻居家的路上一直在胡思乱想：

如果他说自己正在用怎么办？

要是他说找不到怎么办？

如果他不肯借给我怎么办？

这个人后来越想越多：

邻里之间应该和睦相处，他为什么不肯借给我？

假如他向我借东西，我一定会很高兴地借给他。

他真是太小气了！哼！

最后，这个人越想越生气，等到敲开邻居家的门后，他说的不是“请把你的斧子借给我用一下，好吗？”，而是张嘴说道：“呸！留着你的破斧子吧，有什么了不起的，我才不借呢！”

说完，他就气呼呼地走掉了。

这个故事中借斧子的人丰富的内心戏给我留下了深刻的印象，现实生活中不乏这样的人，他们很容易就被贴上“情商太低”的标签。其实他们也很痛苦，因为不能很好地觉察自己和他人的情绪，没有办法做出有效的判断，连找邻居借个斧子都这么难，可见生活的其他方面也不轻松。

那么，情商到底是什么呢？

丹尼尔•戈尔曼把情绪智力扩展为5个主要领域： 1.了解自身情绪；2.管理情绪；3.自我控制情绪即延迟满足和抑制冲动；4.识别他人的情绪；5.处理人际关系。

用一句话来总结，情商就是准确识别并有效管理自己及他人的情绪的能力。

这种能力的高低到底是由什么决定的呢？

在《情商》一书中，作者提到一个例子：假设一个两个月大的宝宝在凌晨三点醒来，开始啼哭。宝宝的妈妈走进来，在接下来的半个小时中，宝宝心满意足地吸着妈妈的乳汁，妈妈深情地看着宝宝，告诉宝宝她很高兴见到宝宝，即使是在半夜。宝宝得到了母爱的满足，开始入睡。现在假设另一个两个月大的宝宝也在凌晨时分哭醒，但她遇到的是一位紧张易怒的妈妈，她刚刚和丈夫吵完架，一个小时前才入睡。妈妈一下子把宝宝抱起来，要求她“安静点，我再也受不了了，来吧，一次折腾完吧”。宝宝开始紧张起来。在宝宝吃奶的时候，妈妈没有看着宝宝，而是冷漠地向前看，心里想着和丈夫吵架的事，越想越气恼。宝宝感觉到妈妈的紧张，开始扭动抗拒，并停止吃奶。“你想这样是吗？”妈妈说，“那就不要吃了。”她一下子把宝宝放回婴儿床，大步走出房间，留下宝宝一直啼哭，直至筋疲力尽后入睡。这两种不同类型的亲子互动如果重复出现，将会向幼儿灌输完全不同的感受，影响他们对自己以及最亲密的人的认识。

第一个宝宝学习到，她可以相信别人会关注她的需要，并提供帮助，同时她可以有求必应；第二个宝宝发现没有人真正关心她，别人指望不上，她无法寻求安慰。当然，大多数宝宝或多或少都会遇到这两种情况。不过，如果父母长期以来用某种特定的模式对待宝宝，到了一定程度，基本的情绪经验就会灌输到宝宝身上，比如他们在世界上是否安全、他们的感受能否得到关注、别人是否可靠等。这种情绪学习出现在人生的最早阶段，并贯穿于整个童年期。通过父母与孩子之间的互动，使孩子形成情绪识别和管理能力的核心。

现代客体关系理论认为，我们所有的人际关系，本质上都是由我们的内在关系模式决定的。这里的内在关系模式是：小时候和主要养育者的互动方式，内化到你的潜意识里，所形成的一种对待关系的模式。这个模式基本在6岁前形成，它会在你长大后不断影响着你和别人的交往。

简而言之，如果我们的主要养育者情商水平高，能够识别并引导我们表达自己的情绪，并能以充满同理心的方式与我们互动，那么我们的情商水平也会很高。

前面故事里那个借斧子的人，也许童年时有一对既严苛又喜怒无常的父母，每当他想要什么时，父母根据自己的心情决定是否满足他，父母心情好时他要什么给什么，而心情不好时则是严厉的训斥。所以，当他成年后想要找邻居借斧子时，不是直接去借，而是努力地揣摩邻居的想法。由于他不能觉察自己的情绪而影响了判断，最后成了莫名其妙的闹剧。

看到这里，也许有人会说：怪不得我情商低，原来都是我父母（或者爷爷奶奶、外公外婆）造成的。把责任推给他们也许会让自己心里好受一些，但并不能让你的情商提高，而且你的父母（或者爷爷奶奶、外公外婆）也有他们的成长背景，他们已经在自己所有的基础上尽力了。

情商是可以通过后天的努力提高的，不妨试试以下几种方法：

1.阅读小说

优质的文学作品中描绘了主人公丰富的内心世界，并呈现出主人公与他人互动的过程。书中的文字描述还可以帮助你了解如何用言语表达情绪，为情绪赋予意义。

2.角色扮演

可以把自己想要对另外一个人说的话用手机录下来，自己扮演那个人，想象他听了这番话会说什么，也录下来，通过这种方式去体会自己与他人的感受。

3.心理咨询

有人说自己参加了很多付费的情商训练课、人际沟通课，可是回到家里不到一个星期又打回原形。那你可能是卡在了内在关系模式上，不妨花钱找个靠谱的心理咨询师，通过与咨询师的互动来提高自己的情商水平。

在心理咨询中，咨询师会告诉你与你打交道时带给他的感受。首先，你可以通过咨询师的反馈，看到了真实的自己，你的情绪和感受得到确认，并得以表达。其次，你可以通过咨询师对他自己感受的反馈，知道现实中真实的别人与你互动时的感受，从而具备识别他人情绪的能力。最后，通过心理咨询可以调整你的内在关系模式，使你具备换位思考的能力，从而在他人有情绪时懂得如何安抚，提升你的人际交往能力。

回应一下开头的问题：如果真有情商加油站，我肯定是要去的。专业的事交给专业的人来做嘛。

嗨，今天你的情商够用吗？