关于非暴力沟通的一些心得体会

   

关于非暴力沟通的一些心得体会

   

这本书已经读完差不多三个月了，前前后后听音频也听了十几遍了，在自己手上写下四个要素也写了不下五次了。可是在和他人的沟通交流中，一放松，还是会出现这样那样的问题。我觉得这也正是这本书的魅力所在，讲的内容简单易懂，操作性强，但想将它做地如入化境，还是需要下一番功夫的。

          上次给妈妈打电话的时候，我们说起非暴力沟通，我妈就说"你看我什么时候对你用过暴力沟通了"。这时我就来了句"小时候你老说，孩子，你学习不好让妈妈觉得很伤心。这就是典型的暴力沟通"。然后就开始对我妈进行了一番说教，当时觉得，还有种迷之自信，觉得自己长大了，看的书多了，可以对父母的一些行为做出指导了。后来想想，感觉当时的自己简直可笑，讨论着非暴力沟通，可是自己用的却是说教-----这一暴力沟通的方式。

下面进入正题啦～

首先说一下非暴力沟通的四个步骤

1.第一步，观察，说出事实，不加以评判，只是说出事实！并非观点！

2.说出自己的感受，找到自己感受的根源。注重哦，不要说评论。

3.说出为什么自己会有那样感受的原因，从自己的需求出发。

4.讲出清晰明确的要求，向对方请求帮助，明确谈话的目的。注意要求一定要很具体哦，因为每个人的理解能力是不一样的。（提出要求后要请求对方给予反馈）

PS:这个步骤顺序不是订死的，是会根据自己的情况会发生改变的。

接下来说说引起暴力冲突最常见的四大因素

1.用道德评判和他人沟通往往引起暴力沟通。举个栗子～你和一个人约定了一个时间迟到了，这个时候你肯定会觉得，我是因为一些不得已的原因，比如堵车啊之类的才迟到的。

        反之，放到他人身上，你就很容易产生，这个人怎么这么没有时间观念啊之类的想法，时间长点还会觉得，这个人太没有素质了。

2.比较。很多人小时候都被家长说过，你看谁家的小孩，多优秀之类的，其实那对我们就是一种非暴力沟通，会给我们的内心带来伤害

3.回避责任。许多人总说我“不得不做。。”这个时候，我们总感觉自己是被压迫着去做一件事情的，人一旦意识不到自己是自己的主人时，就非常危险，你很容易做出很多可怕的事情来。我有段时间给病人挂号，特别不耐烦，觉得每天都是反反复复的简单工作，而且有的病人态度还特别不好。总觉得自己不得不给他们挂号，不得不做这些枯燥的事。后来我改变自己的态度，将不得不改成了我选择给他们挂号，因为我需要这份工作，我需要养活自己，并且还有那么多人需要我才能去看病，整个医院系统才可以正常运转，这个时候我瞬间觉得自己的工作很棒，我的态度慢慢地变好很多。当我们不能选择一件事的时候，我们可以选择的是面对它的态度。

4.强人所难。还是以前上学的例子，在高中时，经常会听到老师，家长说，这三年，一定要盯紧你，不管多艰难，都要熬过去。其实是这样吗？我想，其实这时，很多孩子的心里都受到了或多或少的伤害吧，只是你周围太多人都是这样，你就不将它当做是一种伤害了。难道让我们好好学习真的只有这一种方法沟通吗，难道就没有其它的方法了吗？