1.什么是系统
系统是由一群相互连接的实体构成的一个整体。构成系统的各实体之间按照特定规律，长期持续地相互影响、相互作用，为了一个特定目的或共同目标而作为一个整体在运作。
系统具有以下三个基本特性。 ·
1)系统是由若干要素（实体）组成的，这些要素可能是单个事物，也可能是一群事物组成的子系统。
2) · 这些要素（实体）之间存在着相互作用的反馈或联系，这是系统与一群彼此无关的事物组合（“堆”）的重要区别。
3)· 要素（实体）之间的反馈与相互作用，使得系统作为一个整体，具有特定的功能。这些功能是由系统的结构所确定的，往往与其构成要素的特性和功能不同。
2.系统构成三个要素
1)实体
实体是一个统称或泛指的概念，既可以指有形的、能动的主体，也可以指一些无形的事物，或者这些事物的关键特征、要素及其中的一些部分。
2)连接
系统中某一部分与另一部分之间的关联，有可能是物质流，如血液、商品、现金等，也可能是一些反馈或信息，即系统中影响决策和行动的各种信号，如订单、收入、成本、满意度等。系统的精髓就在于实体之间的连接。
3)目标
系统中最不明显的是功能或目标，只有通过分析系统的行为，才能推断出系统的目标；而这常常是系统行为最关键的决定因素。目标的变化会极大地改变一个系统，即使其中的要素和内在连接都保持不变。
3.系统的分类
系统可分为三类：机械系统、有机系统和社会系统 [1] 。
·1)机械系统：一般是以可预测的方式运行，有一定规律，遵循的是自然与物理定律。这既包括一些简单的机械，如儿童玩具、自行车等，也包括一些复杂的高科技产品，如自动驾驶汽车、宇宙飞船等。 ·
2) 有机系统：各个部分承担着特定的功能，协同地运作，支持整个有机体的目的或目标。人、其他动物、植物都是有机系统。 · 3)社会系统：包括组织、社区，以及国家、社会等，一些组成部分有其自身的功能或目的，但也是一个更大的系统中的一部分，这个更大的系统也有其目的或功能。
4.动态复杂系统的八个特性
系统的特性包括如下八项。
1)总体大于部分之和，2)没有绝对或唯一正确的答案，3)因果互动，4)反馈，5)目的性，6)动态稳定性，7)结构影响行为，8)边界。
5.何为系统思考
1)什么是系统思考
系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量及其相互关系进行思考，以培养人们对动态变化、复杂的系统性问题的理解和应对能力。
2)系统思考适合解决什么样的问题
美国麻省理工学院奥托 · 夏默（ Otto Scharmer ）教授将复杂性问题分为以下三类:社会性复杂，动态性复杂，涌现性复杂。
3)系统思考的本质是思维范式的转变——从“还原论”到“整体论”
4)系统思考的四项特征:（ 1 ）看到全貌而非局部，（ 2 ）看透结构而非表象，（ 3 ）看到变化而非静止，（ 4 ）条理清晰而非杂乱
6.思考的魔方
学习和应用系统思考的精髓在于从还原论到整体论的“心灵的转变”，而要想实现整体思考，需要从思考的深度、广度（空间范围）和角度（时间范围）三个维度进行拓展和转换。
动态思考：从线性思考走向环形思考。
深入思考：从专注个别事件到洞悉系统的潜在结构
全面思考：从局限于本位到关照全局
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