临时客串

小陈觉得人与人的悲喜有时候是不能相通的，与此同时，就算是读同一种语言，看的人不同，也会看出不一样的结果。小陈这两天就碰到了这么个事儿。

中国的客户在系统里提交了一个需求，小陈被指派对此进行处理，但和客户交流后发现，他的需求需要其他部门的同事来解决，于是小陈把客户请求转到了其他部门，同时详细写下了这个客户的需求内容，完成了交接工作。

没过两天，小陈看到这个客户的需求又挂在了自己部门的任务表上，但还没有具体接手的人，他想是不是还有什么自己没有做到位的地方，所以又转回来了？点开一看，原来这个需求发生了一个七拐八弯的曲折，虽然看似与这个系统相关，但其实是和另一个系统关联，转来转去最后回到了自己部门手里，因为另一个系统的默认权限是在自己部门开通。照理之前由小陈处理，这次也依旧应该是他，因为他是个知情人，可以不用二次对客户需求进行调查，但偏偏小陈并没有另一个系统的权限，只能等部门里有权限的同事来接手。他看了看事情的来龙去脉，觉得条理清晰，没有什么要补充的，就放手不管了。

结果过了两天，本部门的外国负责人找到小陈，希望她接手继续处理这个客户的需求，小陈于是第三度点开了它，发现进度没有更新，他没什么可做的，他就疑惑地问：“这个用户需要XX系统的权限。”

“那我们应该先取消这个需求，在正确的地方提交这个权限申请。”

小陈看得一愣，觉得这个方案不可行，因为这个客户其实应该原本就有权限，但这个权限好像没发挥正常的作用，所以才导致的他的需求无法实现。现在你让用户提交一个已有的权限，不说他乐不乐意，可能根本无法解决问题。在小陈思考的时候，外国负责人又说话了。

“这个需求已经挂得太久了，你能联系用户搞清楚他的真正目的吗？如果真是需要XX系统的权限，就可以取消这个旧的需求，开一个新的。”

小陈理解了这个负责人的潜台词，不管怎么样，先想办法把这个挂了太久的麻烦东西处理掉。

小陈还是觉得不可行，把其它同事在系统里写的内容重点标注了出来，能让不明情况的人知道症结所在，而不是断章取义地下判断。对面的人才终于偃旗息鼓，小陈觉得他们该知道怎么处理了，没想到事情还没有完。

过了五分钟，那名负责人又发来了一个类似的客户请求，让小陈看看。小陈从上到下地仔细看了一遍，终于感到了点无语。需求是相同的，但相同的部门里不同的人给出了不同的处理意见，这......能让他怎么办呢？小陈任劳任怨地把自己看到的内容，得出的结论发给这名负责人，最终让这名负责人放弃了原本想让小陈来实施的处理方案。

其实这整件事小陈只是在最初参与了其中一个环节，其它的信息都是从其他部门同事之后的留言中得出的，只要仔仔细细地看一遍，不难得出和小陈一样的结论，但为什么还是一而再再而三为此解释呢？小陈感觉自己上了堂阅读理解课，还是非母语给母语地区的人上的，抠字眼，划重点，作对比，终于让“学生”明白是怎么回事，如果他真是个老师，有这样的学生，估计每天要在盛怒边缘反复横跳了，还好小陈有自知之明，知道自己不适合这个职业，临时客串已经是极限了。