生活中大部分烦恼和焦虑都与人有关，而人与人之间的矛盾、误会和冲突，几乎都是因为缺乏沟通，或者沟通不当所引起的。然而问题是，良好的沟通能力并不是一种天生就有的本能，它需要通过后天的学习和训练才能获得的。良好的沟通是一种以理性为指导的情感交流，它包含理性和情感两个层面。它本质上是一种情感交流，但是这种情感交流需要理性的参与和指导，只有在理性和情感相互配合的情况下，我们才能实现沟通的目的，即对他人的态度和行为产生影响。很多沟通之所以无效，甚至会产生负面效果，主要原因就在于整个过程缺乏理性的参与，完全受情绪的支配。理性在沟通中发挥着两个非常重要的作用：第一个作用是明确沟通的目的，然后在沟通的过程中将注意力集中在我们想要的结果上；第二作用是抑制情感冲动，努力创造有利于沟通的情感基础。
公众号：壹心理精选
日期：2018年11月23日
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