为了响应学校的号召，完成学校布置的任务，我才接触到这个培训项目。（我刚开始仅仅只是为了完成任务而已）。
好在我有高中同学的陪伴，他爸爸的厂开在企石，他也常常待在厂里，是个外地人，因为住的近，我们很快成了朋友，他与我一起参加了这次的活动，让我可以聊一下他，不至于在课上钓鱼（打瞌睡）。
课堂没有想想的那么无聊。首先，讲课的终于不是秃头老师了，好像是个大学毕业没多久的比较开朗阳光的社工。她第一个讲的就是第一印象，她给我们做了很多介绍，教会我们如何使自己给他人留下不错的第一印象，其中最重要的就是礼仪，礼仪的baidu解释是：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。良好的礼仪能给他人带来良好的第一印象，给他人带来良好的第一印象就相当于得到了一把与人沟通的钥匙，别人就更容易跟你沟通了。
志愿者活动－志愿者服务礼仪及沟通技巧培训
当别人愿意与你沟通时，如何打开话题呢？如何让气氛变得更轻松而不是尬聊呢？这里就有两种方法:问题法和赞扬法。问题法，就是提出一个问题，可以问候一下人家（昨晚几点睡，黑眼圈怎么这么深），可以聊聊家常（吃饭没）。而赞扬法，就是夸耀一下对方（这个小孩真可爱），但是不要太虚伪，也不要夸的没完没了。不需要一味的去寻找话题，只要聊得起劲了，自然能够源源不断的说下去（就像晚上熄灯之后，宿舍安静不下来，话题一个接着一个），当然啦！要找到你与谈论者之间的共同话题，一直讲别人不感兴趣的事，很容易就会变成尬聊，别人也会变得越来越没有耐心。
志愿者活动－志愿者服务礼仪及沟通技巧培训
与人交流的时候还要注意礼貌的用语，能经常用到请，你好，谢谢，对不起，再见，已经很不错了。
因为没有做什么笔记，这算是我在课堂上收获的大部分知识了，确实是非常的实用，不管是在志愿者服务中，还是在日常的生活中，懂得沟通的艺术，才能更好的沟通。
志愿者活动－志愿者服务礼仪及沟通技巧培训
这次活动收获颇丰！
网友评论