前段时间在和同事进行电话沟通时，老婆在旁边听到了我们的沟通内容，挂完电话后。老婆对我说你的沟通方式有问题，你应该……我仔细听了她说的话，然后和我说的话进行对比。发现我的沟通方式确实有很多地方需要改进。
为什么她能够不假思索地想出这么好的沟通方式和通话技巧，而我就做不到呢？
直到这两天，看了暗时间这本书。有一个章节叫做逃出你的肖申克：看不见的牢笼，里面提到了心智模式这个概念。
所谓的心智模式，就是我们的过往经历所形成的一些泛化的模型，以内隐记忆的形式存在，这些内隐记忆一般不以语言的形式表现出来，而是以情绪的形式，我们往往会感觉到一种不可抗拒的情绪压力，驱使着我们去做，或者不去做某些事情。
他还提到了一个例子：一位父亲由于早年当实习医生的时候，一段压力极大的儿科护士的经历，所形成的心智模式，使得后来他自己成为父亲的时候，一旦宝宝哭，就发现自己情绪仿佛陷入了一个黑洞，无法提供宝宝需要的安慰。
我们的行为大多数都是由心智模型所驱动。一个人到公开的场合就会紧张，说话结结巴巴，甚至不敢开口。这可能就是长期类似的经历，积累起来所形成的。而他自己并不清楚这种现象的来源，胡乱的给自己贴了标签，内向，社交恐惧；或者安慰自己，我就是内向，没办法嘛！这样不但不能解决问题，还会使问题更加强化。
有些人遇到稍微复杂或者棘手的问题，就会拖拖拉拉。心里知道应该立即行动起来，就是不去做，然后去做一些无关紧要的事情，希望麻烦自动消失。
这其实也是长期的经历所形成的心智模式，可能是在学校中形成的，也可能是家庭环境所致，反正就是一遇到问题，就畏难，不去行动，问题越复杂越重要，越是会压在他的心头，他就越是行动不起来。
长此以往，他也习惯了。然后不断的安慰自己。我不是做不好，就是有点懒罢了。哈哈，殊不知，这正是害了自己！
文章开头，我自己的案例也可以用心智模式进行解释。
因为自己是个老师。平时打交道最多的就是学生和家长。
习惯了那一套说什么就是什么的说话方式，当然就不够圆滑，不会妥善的处理事情。
而妻子是一名房产销售，她平常主要的工作就是想办法怎么说话，沟通，把事情处理妥当。所以遇到相同的一件事情，我们的处理方法自然就会大不相同。这不也是心智模式所造成的吗？
知道了这一点，对改变我们的行为很有帮助，但是到底如何改变我们的心智模式，进而改变我们的行为呢？我也在思考，聪明的读者，你有没有什么好的办法？
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