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剖析从事各行各业的优劣系列6——现场技术支持

剖析从事各行各业的优劣系列6——现场技术支持

作者: logictuili | 来源:发表于2022-08-15 21:36 被阅读0次

很多行业都有售后维护服务,需要人做现场技术支持。此种岗位大体分为两类:一类长期驻扎在某地,半年至数年几乎都在同一个地方,相当于外派员工。有的是驻扎在一家工厂,负责工厂内产品的实施维护,或是驻扎在一座城市,在此城市及周边地区做相关产品的现场技术支持;另一类是频繁地短期出差,每次几天到几周不等,一年中累计起来也有大半年在外地,只不过在不同的地点。两类岗位的共性是在外地的总工作时间远大于在公司本部内。此类岗位以互联网IT业技术服务、各类器械设备维护最为常见。

现场技术支持岗最显而易见的好处是出差在外比较自由,干活没人监管,完成好目标任务即可,多余的时间可自由支配。帮助别人办成一件事也容易获得成就感,客户会表示感谢,有时会有谢礼。如果将频繁出差当作是在全国各处公费旅游倒还不错,只可惜这类职位一般不会留给技术支持者多少自由时间,好客些的客户会请技术支持者吃顿饭,附近闲逛买些特产,冷淡些的客户待做完事后仅一句谢谢,技术支持者不得不继续赶场。

此行的劣势:属于一线外勤人员,到处跑比较辛苦,有时短期出差的急任务坐一晚火车第二天一早就得开始干活,有时一天需要跑临近两三个城市来完成当天任务,时间非常紧。出差会报销火车票住宿费等,鲜有坐飞机去现场支持的,一般每天有一定金额补贴,根据出差地城市消费等级来定补贴价。如果补贴充足还好,有些小公司补贴勉强够市内路费饮食则够呛。由于一线人员长期不在原公司所在城市,而每个城市的生活成本也大相径庭,如果是从较发达地区出差外派到欠发达地区,拿着较高薪水在消费水平偏低的地区生活还比较富余;如果是反之而且公司的补贴又不充足的情况下则会感觉入不敷出。假如你已入此行,做久之后会发现:正因为你在现场成功帮客户解决过难题,对方会产生信任感,必然会记下你的联系方式,之后不管是上班时间还是业余时间,都会不时有旧客户来咨询产品相关问题,即便之前问题的最终解决者是公司内其他人如研发技术人员,客户也只会认定是你解决的而再次找你,有时甚至离职一段时间后仍会有人来询问。

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