利益是人与人集散的核心，双方互利的情况下，合作愉快达成；一方利益受损，如果另外一方没有保持住风度和态度，必定是两败俱伤！
客服是联结商家与卖家的沟通的桥梁，客服的服务态度很大程度决定了买家下单与否，甚至于影响买家对整个网络交易app的印象！
做好一个客服并不简单，但一个好客服对商家甚至于整个网络交易平台的意义和价值重大。信息化社会使得部分交易不再需要面对面，尽管客服满脸抱怨的对买家说“亲，很高兴为您服务”也不会影响买家的心情，但是如果客服人员不善于交谈，不能够捕捉重要信息，了解客户的心理，过于急功近利，则容易产生负面影响！
未来的网络交易市场一定会越来越广阔，客服人员的需求量也会日益增加，商家或网络交易平台对客服服务态度的重视程度一定会影响其日后的发展！
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