大家见过的快递员都是怎么样的呢?我以前对快递员的印象跟对外卖小哥的印象差不多,风雨无阻,任劳任怨,服务态度还很好,这是我见过的快递小哥给我的印象,但是最近的一件事让我对快递小哥有了新的看法,当然我也在网上看见过侵害别人利益甚至是人身安全的快递小哥,我只能说很幸运,我遇见的那位小哥只是很拽。
前两天我的快递到了,平时快递员都是打个电话然后直接放在宾馆前台的(由于工作原因,暂时住在宾馆),但是那个快递员中午13:30派件,宾馆离办公室有点远,我平时都是在办公室睡午觉,睡觉时间手机开了静音,他打了三个电话我都没接到,于是他就去敲我房间的门,没有人回应他就走了。
等我起床看到未接电话我就打了回去,谁知道起床给他打过去,他就骂我不接电话,我就跟他说我午休没接到电话跟他道歉,我告诉他直接放在宾馆前台就好了。快递公司有规定,他们快递员要是弄丢了物件是要罚款的,所以他说前台不签字他不敢放,我就跟他说找不见了算我的,我不找他麻烦。这个快递员就是不愿意放前台,我就问他能不能再派送,但是他以货太多并以我没接电话为理由拒绝派件。他叫我自己去拿,说是地点离宾馆不远,然后我叫他给我发一个地址,他当时就在电话里面说了一长串的地址,他的普通话不标准,我又不是本地人,刚来这里没多久,我根本就听不明白他说的是哪,他说完就把电话挂了,我以为他会给我发地址,刚好也到上班时间我也就没理这个事。
等到晚上下班回去都八点钟了,我觉得大家都是在打拼都不容易,特别是快递员这种肯定很辛苦的,所以我还是想去拿快递,打开手机没看见快递员发过来的地址,我就想着他说离宾馆不远我就自己去周围找找,结果找了一个钟都没找见。我只好发消息问他要地址,他就说第二天再给我派送,说是早就关门下班了。当时他的原话是这样子的:“早就关门了,要不明天再给你送吧,午休记得接电话”。
本来想着第二天中午接电话的时候我也骂他一顿的,谁知道,第二天我刚到办公室,9点多他打电话过来说不送了,说是货太多,让我再等一天。我一生气就叫他直接送到公司这边,然后下午送过来了,是我同事帮我下去领的快递,我当天晚上就把快递员投诉了。
谁知道,第二天早上接到电话,就是送到公司楼下的那个快递员打电话过来的,说是我投诉错了,跟我起冲突的是另一个人,他说他们负责的区域不同,所以我改地址了就变成他派送了,他要我总部打电话给我的时候要说清楚,后面他们总部打电话过来说清楚之后,跟我起冲突的那个快递员被罚款两百再教育。
我算是出了一口恶气,但是回想起来,我这么做到底是对了还是不对呢,出于礼貌,我因为午休没接电话的事情跟他道歉,他却以我没有接电话为理由骂我并把这个当成拒绝派件的理由;出于理解,我愿意晚上回去自己去拿快递,但是他却没有给我一个确切的地址;最后,出于体验不满意,我把他投诉了。但是我后来不敢网购了,我怕我又碰到他,我觉得害得他被罚钱我很愧疚。朋友告诉我这么做那个快递员才能把工作做得更好,他们公司才能不断改进,网购爱好者才能体验到更好的服务。
朋友的话让我舒服了不少,我却越来越觉得是我把自己给投诉了,所以我依旧害怕网购,但是更可怕的是还没有惩罚。
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