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039-打造用户满意的ToB产品

039-打造用户满意的ToB产品

作者: 微憧 | 来源:发表于2020-02-08 23:57 被阅读0次

产品迭代的方法论 - MVP
MVP强调的是最小可用产品。
从需求而来的一个想法,开发一个最小可用产品,根据用户反馈,提出改进方案,形成闭环。
如何打造让用户满意的ToB产品?
  1. 把事情做到极致

宁愿要3个90分的功能,也不要10个60分的功能,更不要半吊子的功能。如果我做的一个东西是不好用的,还不如告诉客户,我现在不能做这件事。否则,对方兴致冲冲地试了一下,结果不能用。这对客户的打击非常大。而做ToB跟客户建立信任感是非常重要的。这是原则,一定要把事情做到极致。

  1. 坚持产品化

凡是能用产品解决的,就不用服务去解决;能用服务解决的,就不用咨询去解决。尽量把咨询工作服务化,把服务工作产品化。因为一旦你的模式越来越依赖于高阶的人,一定很难规模化。

  1. 不卖期货

目前大量项目制的ToB公司,都是在卖期货。客户想要一个什么东西,销售说能做,没问题,就先把单子签下来。之后回到公司,叫技术人员,按照交付时间赶紧做。这样整个团队就被拴住了,被销售牵着鼻子走。大家做了很多定制化的功能,单子也能卖钱。但是你就失去了规模化的可能性。

  1. 价值交付

ToC和ToB有一个很大的区别。ToC产品是发布即交付。一个产品做出来,把它发布到app市场,马上会很多人去下载应用。

但是ToB是发布只是交付开始,后边还有很长的交付过程。但往往会出现产品经理把产品功能做出来之后,真正到交付环节,发现有很多流程走不通,用户用不起来。

如果一个产品看似做了很多功能,但是价值发挥不了,那客户对你的满意度自然也是不高。

所以我们在做产品的时候,一定要将交付价值考虑进去。

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