产品官网：https://www.hatchbuck.com/
体验环境：Mac OS，Chrome浏览器
定位：SMALL BUSINESS SALES AND MARKETING SOFTWARE。泛CRM的营销产品，既包含传统的会员管理等，也包括与会员相关的市场营销管理。其定位十分明确，向小型公司提供服务。其数据处理能力、功能的深度和广度都很有限，但是整体功能很轻，交互和使用非常流畅。
定价：从账号数、管理的会员数、可发送的邮件数方面进行价格分层。公司根据自身状况很容易决定，而且连渠道也打通了，付一次钱就可开始用，没有什么其他附加的潜在消费。
公司状况：17人的团队
发展历程
2017年7月：移动版本
2017年4月：功能升级：高级分析、全球搜索和过滤、更多邮件模板、活动图形化、Account-Base（分公司管理）
2017年1月：A轮融资400W美元
2016年4月：开始PR，被市场承认
2016年初：收到85w美元的投资
目标行业：
市场代理公司、金融公司、高等教育、健康和健身、商业咨询、非营利机构、SAAS企业等
产品设计：
1. 功能结构图
2.核心流程
- 会员管理：创建/导入联系人->处理信息（贴标、打分、分群等）->设置活动（单次邮件或自动化活动触达）->查看反馈报告
- 市场营销：创建内容（表单或网页）->发布->提取监测代码->收集数据->查看分析报告
- 销售管理：查看联系人信息->与联系人互动（SMS及Email）->查看用户反馈->成单
3.交互与设计
(1) Contact Tag Filter
Tag化管理方式：轻量化、易编辑、容易筛选（实际上是标签的作用，但是功能表现上更轻）
(2)从导入的文件中直接贴上标签
操作便捷，初始化数据方便。不需要进行额外的配置如字段类型、TAG值规则等，全部设置为默认项。例如，逗号分隔就认为是多选项的。
(3) 导入文件后的字段对应方式
与csv文件的视图类似，可将csv表头直接对应为字段名称，不需要心理视图和界面视图的思维转换。
(4) 自动检测发送内容中的链接，并自动设置后续的Action
使用路径更加多元，但是坏处是不能够“一次只做一件事”。Action例如，贴上标签，发送邮件，开始一个活动，创造一个TASK等
(5) 邮件的Layout选择
复杂内容，例如H5页面、landing page、表单、邮件、彩信等的，可以先给到一个布局，而不是从零开始。
(6) 表格选项的编辑方式
类似于Axure的选项编辑方式，用换行分隔，更加方便。
(7) 工作流式的活动管理
以活动进行的时间线为线索，对用户的个人旅程进行管理。
总结：
对于目标客户是小团队的产品而言，培训和售后服务成本会非常高，因此对交互设计的要求也更高。功能上讲求易用，整体而言都不包含复杂的技术设置等，让纯业务人员也可以轻松上手。
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