管理的本质
2018年,是华为的“而立之年”。在全球智能手机市场,华为的出货量已经突破了13%,来到了世界第二的位置。全年的营收,也将首次突破1000亿美元,已经和谷歌、微软是同一个水平了。
说起华为,我们一定会提到任正非。任正非是一个霸气十足的领导者,咱们之前讲过的,典型的黄色大老虎。美国为了保护本土企业,对华为发起打压,任正非发话:“没有华为,美国赢不了5G竞赛”。这么权威、强势的一个人,是怎么管理华为的呢?
2004年开始,华为组建了一个核心管理团队,让八位主要领导人,每人半年,轮流进行公司执政,到了2011年,正式演变为轮值CEO制度。后来,阿里和京东也都学着华为,玩起了这个轮值CEO。
其实这个制度一点也不新鲜,它的本质,就是管理学当中的“授权”。
在过去的一百多年里,管理的核心思想,经历了一个从“监控”到“赋能”的转变,而“授权”这个管理动作,也随之越来越重要。为什么呢?你听没听过这样一句话,说“管理的本质,就是通过别人完成任务”。
什么事都应该授权吗?
那么问题来了,是不是不论什么事都应该授权呢?听了老路这么多内容,你一定知道,在我们的价值观里,凡事都讲究一个“度”字,过犹不及。所以,就有了今天的话题“场景授权”。
基础的“场景授权”理论,就是针对不同的工作性质,设定不同的授权级别。你可以根据,工作内容是日常还是特殊,失败的风险是高还是低,画出一个坐标轴。然后,所有的工作,就分成了四类。
1. 必须授权的工作:是那些常规、琐碎、风险又低的工作。比如,收集资料、筛选简历、公司资产盘点。这些是必须授权的。
2. 应该授权的工作:是有一定的风险挑战,但是员工完全能胜任的例行工作。比如,客户关系的维护,项目进度的监控。这些是应该授权的。
3. 可以授权的工作:是有难度,值得尝试、锻炼,而且允许失败的任务,比如出席行业会议,做专业领域的决策,搞内部创新等。这些是可以授权的。
4. 不能授权的工作:是关系到公司前途命运的重要工作,比如做战略规划、重要岗位的招聘和选拔,高级人才储备和培养等等。这些是不能授权的。
上面说的,一般是老板的授权场景。如果你刚升主管或者经理,手上只有几个兵,这个时候,怎么判定一件事该不该授权呢?
老路给你一个特别简单的方法,你就看这个事后面还会出现多少次。如果是ongoing的工作,眼见着日后还需要做一百万次,就算你的下属做得再差,你都要授权他不断改进。因为很明显的,一旦这个事把他练出来,后面就省心了,划算。
难的是另外一类事,这个工作可能一共就出现一次两次,这个时候,如果自己做一个小时,教下属两个小时,那还是要自己做,追求效率。不会授权的人,往往就是这里出现问题,以为授权就是当甩手掌柜。一个小经理,把自己定位成完全的管理者了,这是授权最容易出现的误区。
我们要明白,大多数公司,对初级管理者的期待,还是“跟我来”,而不是“给我上”。什么意思呢?你就想象在战场上,你是一个连长,你对着你的士兵喊:“跟我来”,还是喊“给我上”?这是两种截然不同的管理风格。老路的建议,至少在副总裁以前,都不要喊“给我上”,尽量喊“跟我来”。
当然,在高阶管理岗位,比如副总裁以上,到底是“跟我来”式的管理方式好一些,还是“给我上”的更好一些,管理学界是有争议的,这个以后我们有机会再详细拆解。
那具体的,应该怎么授权呢?向下管理这一周,每个知识点的方法论,我们都总结为两点,第一是,这件事,下属要什么?第二是,除了下属要的,你作为管理者,还要额外给什么?拿今天的授权来说:
一句话理解“授权”
管理的本质,就是通过别人完成任务。
授权怎么做才有效?两个方法:
第一,下属要:T、I、S明确。事前多次的沟通,明确目的、路径、方法,乃至于问题处理机制,以及是不是有更好的方法等。
第二,上司给:责、权、利匹配。没有给到下属相应的权限和利益,不是“授权”,而是“授责”。授权的本质,是把责、权、利匹配。
有一句话,老路觉得非常棒,也这么告诉我的团队:“我没想清楚你想清楚了,按照你的想法去做,责任我承担;我想清楚了你没想清楚,按照我说的去做,责任我承担;我没想清楚,你也没想清楚,按照你的想法去做,责任还是我承担。” 这段话,你怎么看?
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