丰富心理表征

心理表征，就是看到一个物品，会想到的样子。比如，听到“狗”这个词，马上会浮现出狗的形象，“两只耳朵，两只眼睛，四条腿，有尾巴”；当听到“ 吉娃娃 ，杜宾狗 沙皮狗， 拉不拉多 ，狮子狗 柴犬，”对一般人来讲，脑中只会出现“狗”的形象，如果对于一个养狗宠物的人来讲，每一种都能够跳出对应的形象与特征。因此，同一个物品，引发的每个人的心理表征是不同的，是有差异的，有的简单，有的丰富，如何丰富心理表征，就是提升认知的过程，也是成长的过程，即成长就是不断地丰富相关的心理表征。

小孩子去打针，看到白大褂、口罩、针，他也不知道这些是什么，但是就会用哭闹等身体抗拒来做反抗，想要逃离这个场景，经过大人的安抚“宝宝，不害怕”，渐渐地，他知道了这种场景叫“害怕”，于是一提到打针，就说“我害怕”；当遇到庞然大物突然出现在眼前的时候，他也会生理性地吓哭，这种情绪一来，会联想到打针时的情绪，于是知道这也叫“害怕”，这个词的心理表征就建立起来了。

当我们进入一个新的领域，当听到行业术语时，都是一头雾水，不知道它具体代表着什么，当渐渐地积累了丰富的心理表征后，同样的一个术语，能够联想到的内容更多、更具体。比如“网上购物”，在上学期间，一听“开通网上银行、u盾、密码、旺旺、电脑操作”，感觉是十分复杂的流程，多数人都宁愿继续线下购物。有一位同学就看到了需求，于是，自己开始做代沟，我们把想要的东西告诉他，他下单，收到快递再分发给我们，他赚一个小小的代购费，很快地，他的生意做的红火，似乎，谁没有和他打过招呼，都感觉是落伍了般格格不入。看到班上一位女同学挎了一个立体的包，十分好看，我和舍友决定也各买一个，线下找不到，只有选择代沟。收到货后，发现和同学的有差异，并不好看，我们商量该怎么办，最后我忍痛留下，舍友决定退货，那时候好惊讶，“网上购物居然可以退货，一分钱都不折损，退回原价”。当初，对于“网上购物”的心理表征仅仅如此。后来，随着支付方式的进步，不再需要u盾啥的，支付宝一键搞定，网上购物就成为了“加购、提交订单、付款”，这么简单的步骤。自己又走进了电商行业，跟着电商的脚步一路向前，了解更多的行业术语，如今电商平台也特别多，购物越来越便利，小孩老人都能简单操作，买到自己想要的东西，不喜欢的会随时会退回去。关于“网上购物”的心理表征就更丰富了，看到这个词，会继续发问“在哪一个平台上下单的？是参加秒杀活动的吗？有满减吗？收获后返佣吗？淘金币抵扣了多少？双十一红包拿到了多少，是玩到了几级？.......”

随着对行业的了解与不断地丰富心理表征，了解得更具体，就更专业。