1.想一想到底是不是自己的错
先把利己主义抛到一边。如果他人批评得有道理,就要客观地倾听他们的看法,并切实了解清楚,接下来应该想想如何矫正或解决问题。许多成功人士都曾犯错和受到批评,但事实证明他们能够放下个人主义,审时度势,承担责任,从而以更为强势的姿态更上一层楼。
2.不要寻找替罪羊
不要试图争辩、迁怒他人或是矢口否认,以为事情能就此淡化。解释往往 会被看成借口或否认。我们应该保持职业化。
3.要合作,不要对抗
人们总爱把矛头对准传递信息的人。或许这事和你并不相干,你却因它而受到批评。也可能真正要讨伐的对象是公司的政策,或是整个部门对某个项目的努力程度。那就别把这回事私人化了,以免显得像个刺猬。
4.别过于计较批评方式
由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受,而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而,作为下级,不可能去左右上级的态度和 做法。应当认识到,只要上级的出发点是好的,是为了工作,为了大局,为了避免不良影响或以免造成更大的损失,哪怕是态度生硬一些,言辞过激一些,方式欠妥一些,作为下级也要适当给予理解和体谅。
5.站在公司的角度看待批评
在组织系统中,领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离,或不协调、有误差的行为时,领导有责任对其进行批评指正,这是毋庸置疑的。如果任其而为,那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说,领导的批评往往是在履行职责,对事不对人。作为下属应当具有 这种起码的组织观念,被批评时不应有领导故意找自己的碴,跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益,还会形成抵触情绪,影响与上级的正常工作关系和同志感情。
6.站在对方的角度转换批评
当上级批评自己时,如果感到难以接受,这时换个位置,设身处地地从领导的角度考虑一下:如果我是领导,会怎样对待犯了这种错误的下属?能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗?这样一来,往往我们就会心平气和了,就会正视自己的缺点错误了。如果只是局限于自我的角度考虑问题,就会常常会感情用事,陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上,对于许多问题的思考,适时转换思维角度,会进入别有洞天、豁然开朗的境界。
7.承认局限性
倘若你遭到批评而又无法改变,请考虑换个思路。如果公开演讲并非你的强项,或许让别人来演示效果会更好。要懂得在适当的时候以适当的方式分派工作。雅虎公司的创始人几乎都是技术人员出身,缺乏将公司经营得风生水起的雄才大略。意识到这一点后,他们没有让那些个人主义的念头作祟,而是适时地退居幕后,把工作授权给他人完成。
8.不要一蹶不振
犯错终归不是件愉快的事情,所以多数人的反映是悔恨不已。尤其是一些 性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人,会把问题看得过于严重,担心别人会看不起自己,领导今后也会用“有色眼镜”看待自己。他们往往觉得自己前途无望,会从此一蹶不振。
如果你是属于这一种类型的人,可以尝试着从以下几个方面调整心态:
自己确实不是有意而为,上级和同事也已经明了这一点。这样想,心理上往往就会轻松、宽慰一些。
人无完人,名人也会犯错误,何况自己乃一介凡人?这样想,心理就会平衡一些,坦然一些。
实际上,每个人都有着以自我为中心的生活领域,是不会为那些与己无关的事情过多地操心的。你不是也如此 吗?
把这次过失作为一次接受教训、磨炼意志的机会。勇敢地面对它,深刻地反省自己,重新振作起来,力争做一个生活中的强者。
把批评看作是对自己的关怀和提醒。主动与领导和同事们交流思想、征求意见,会使他们尽快地改变对你的看法,重塑自己在他们心目中的形象。
有时换个角度看问题,事情就会变得不一样。一个明智的人,是会理智地面对批评的。错误并不可怕,批评也不可伯,关键在于你怎样去认识它们,对待它们。从错误中吸取教训,从批评中汲取营养,这样,我们就会逐步走向 熟,走向成功。工作中,理智地面对批评,不断地改进自己,是我们提高工作效率的有效途径。
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