沟通交流是生活中必不可少的一部分,人际沟通顺畅了,人的心情也就顺畅了;
此外,交流是建立信任关系的第一步,建立良好的人际关系离不开沟通技巧。
1、怎样把话题巧妙地引到出场者身上
综艺节目中,邀请嘉宾,如何让嘉宾能在节目中体验良好,甚至多次来访。让我想起何炅,他在节目中会时不时将话题巧妙地引到嘉宾身上,既人嘉宾感觉到重视,又不会感觉被冒犯。
1.1 一是双方互相交换信息
你一言我一语,互动起来,才有意思;交换信息时,注意谈到的内容,是双方能互相理解的信息。
1.2 选择对方容易理解和感兴趣的话题
注意认真听别人说话,重复一遍对方讲过的话,让对方觉得你认真听他讲;人都是对自己感兴趣,有分享欲,谈起他说过的话,不会不感兴趣。
1.3 回答对方希望听到的内容
注意观察对方的言行举止,猜测对方的心情,把对方的心情用语言描述出来,会让人觉得好懂我。
当对方向你请教建议或抱怨时,记得先肯定对方,接纳对方的观点,再提出自己的意见。
2、如何说服原本不理解自己的人?
2.1 不要想着我说得够清楚了,你怎么还不理解我,而是多问问你还有什么疑问吗?
针对对方的疑问,或猜测他人的疑问,具体说明原因,打消对方疑虑;多用开放式的话题,引导或给对方说话或提出疑问的机会,只有多听,才能更好的理解
2.2 如何提问?
善于听话,为拓宽话题范围而向对方提问,让对方多说一些
善于倾听,了解对方的兴趣爱好、擅长的领域、关注的事情等信息,从对方身上寻找话题;
善于提问,提问后,话题打开,如何收回
开发式提问,比如“请大家畅所欲言,提出提高销量的好办法”,当回答的建议足够,记得及时将话题收回,比如“现在有两种意见,大家来举手表决下,或者好了,现在开始总结下”的收拢式提问;
2.3 谈话陷入僵局怎么办?
可通过关键词引起新话题,从正在聊的话题中寻找关键词,还可检索记忆库中的关键词;放松更有利于检索记忆库,找到更多关键词,比如喝醉的人话特别多,更放松。
3、初次见面与再次见面话题
3.1 找到共同话题,缓和气氛
重视信息收集,拓宽兴趣范围
日常留意收集信息
多关注对方一些
3.2 再次见面如何开始话题
提起上次见面的趣事
通过提醒的方式提升好感度
记录和重要人物之间的对话
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