昨天参加公司的商务写作培训，讲到的邮件写作的一些技巧，总结一下，分享给大家。
一、主题
确保主题和邮件内容有关。这么做首先可以帮助收件人快速了解和优先处理信件，而且也方便以后搜索。如果收到没有主题的邮件，你就需要打开很多邮件来搜索想要找的信件。邮件主题也不能太宽泛，这样做就有可能被服务器认为是垃圾邮件或者被收件人忽然掉。
二、内容
内容要清晰简明。记住，文字不能传递声音的语调。如果你需要对方采取行动，比如回个电话，那就要确保对方明白你的意图。运用段落使阅读更加容易。努力让每段文字尽可能的精悍，控制在50字以内。确保邮件里有联系方式（可以在邮件签名处标注），不要默认对方知道怎么才能联系到你。
三、签名
在签名处附上自己的姓名、电话、邮件地址。如果是商务信件，还需要附上职务、公司和部门、免责条款等。
四、检查拼写
所有的邮件程序都会在发出去之前检查拼写。一定不要太快点击发送而忽略了检查。即使是非正式的邮件，它也代表你和你的公司。
五、不要发垃圾邮件
垃圾邮件可能会浪费阅读者的时间。由于垃圾邮件过滤器的发展，很多垃圾邮件会在阅读前就被过滤掉。为了你的邮件不被贴上垃圾邮件的标签，千万不要乱发垃圾邮件。
六、个性化
我们每天会收到很多标准信件，个性化你的邮件才能让你的邮件更加突出。当你需要发一封邮件给一组人时，把相关人员copy在邮件上是个好主意。这样，当收件人回复时，相关人员都收到了邮件，就不需要把对方的回复再转发给他们。你和收件人的关系大大影响了邮件的内容。需要考虑的是，你的邮件是发给谁的？对方能不能明白缩写的含义？他们知道你和你的幽默感吗？当不确定时，尽量少用。
七、及时回复
努力做到48小时内回复邮件。如果不能给出完整答案，可以先告知对方你还在寻找答案，一旦有结果会及时通知他们。只要你确认已经收到邮件，大部分人是不会介意等待的。如果不在办公室或者去度假了，打开自动回复功能非常有必要。告知对方你什么时候会不在办公室，再提供紧急联系人的联系方式来应付紧急事件。
八、检查再检查
在发出邮件前，花时间检查。邮件是不是完整？有没有拼写错误？对于特别敏感的邮件，你也许需要请他人帮着检查一下。记住，对于你来说可能友好和有趣的语言，他人听来可能就是讽刺或者粗鲁的语言。记住，当点击发送后，它就出去了。所以，当你要发送一个热点邮件或者你很生气时，在发送前可以先走开一会儿再想想或者冷静一下。写邮件也要注意网上礼仪，不要用全部大写的单词（全部大写等于大喊大叫），尽量在商务邮件里不用情感符号。
九、不要群发谣言
当收到一封你认为值得分享的邮件时，检查一下内容的合理性再转发。网上可以找到很多资源来验证。如果你觉得不合理，就不要转发。当你转发一封邮件给很多人时，大家都能看到你发给了谁，这就等于把所有的人都暴露在了网络上（那些人之间并不认识）。所以，如果你真需要转发给很多人时，可以选择bcc。
十、附件
贴上附件可能可以节约大量时间，或者也会让人头痛。一定要确保附件是不含病毒的和收件人能够打开的。还要注意附件大小，如果太大可能会被收件人的服务器拒绝。
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