社群运营互动和方法

社群运营互动和方法

开场互动

亲爱的各位伙伴们，来自全国各地优秀创业者们，最具激情能量的家人们，大家晚上好！很高兴大家能够放下手中的事宜，准时来到咱们今天的空中课堂

我是何刚，来自观音故里，四川遂宁，跟咱们今晚在座收听的伙伴们一样，是一位向往时间自由，财富自由的热血创业青年，军人出身，从事十年实体生意经营，2017年一次偶然的机会接触到互联网，从此踏上互联网创业的旅程，深陷其中，无法自拔，一路摸爬滚打，短短两年时间从一个人开始做到了现在的超万人团队，同时呢，也赚到了互联网的第一个一百万

互动：如果你也跟我一样深知互联网魅力，请给我刷一朵玫瑰花

(学院互动回复)

好的，非常感谢大家的玫瑰花，这也是我长这么大第一次这么多美女送我玫瑰，你们的表白，我全部收到

为了报答咱们伙伴们，今晚呢，我将带着大家一起来讨论咱们销售运营互动的核心

主题，如何运营互动你的微信群

价值点：希望咱们伙伴们全程跟上思路哦，因为今天的内容会为大家分享到很多你平时曾经忽略的小细节，而这些小细节将是是决定你社群活跃与否的关键因素，我呢将通过案例互动的形式为大家一一讲解，那些让我孤独不败的小诀窍

干货

第一，微信群建立之前的准备

首先确定你的群属性，是代理群，还是顾客群，还是闲聊群，还是价值交换群等等....

为什么要确定群属性呢？因为只有当你确定了你的群属性之后，你才能进行下一步工作，叫做筛选第一批符合群属性的人群，来打牢你的群基础，俗称建群，这里我们就不再多说，因为我相信在座的各位都有建群的能力，可能更想听的建群过后的一些运作方法，对吗

(学员回答，对，互动结束)

第二，运营互动秘诀之一

合理搭配运用红包以及群公告功能

因为我们要去思考一个问题，现在的人群很多，很多人会设置消息免打扰，那么单纯的红包是没有办法让很多人第一时间收到消息通知的，那么这时候，群公告的艾特所有人功能就可以帮我们解决这个问题，红包开路提醒炸出第一波，公告出山提醒第二波，当你有了两拨人出现过后，你的群已经开始慢慢发热了，大家下来过后可以去尝试

第三，管理者实时在线

管理者如何分工，我们有专门的课程，我就不在细化，那么我们作为管理者，要有一个思维，主人的思维，你的群成员就是你的人，那么她所挑起的话题，所提的问题，你必须是参与者，特别是前期，就像你请人吃喝玩儿乐，你不负责组织，谁又好意思参与呢，对不对？

所以实时在线，是社群建立初期，管理者必须做到的

第三，发起互动，挑开话题

那么第三个点呢就是我们要有发起互动，挑开话题的这么一个能力。具体内容呢涉及到我们日常的一些生活工作，或者说我们的自拍等等这系列，你觉得美好的东西，咱们都可以去做一个分享，但是记住关键词一定是要美。一定要美。因为所有的人都是视觉动物。，其实我们并不要在最开始都以咱们的产品销售，或者说你做的项目的一个本质，去进行互动。我们更多的是要去思考我们团队群成员，他的一个年龄阶层，他的一个呃生活状态，工作状态，他们是什么样的一个人，然后我们针对性的去做一些话题的互动，比如说我的团队宝妈居多，那么我可能更多地是讨论的一些全职带孩子的一些，嗯，宝妈的一些梦想，或者说在带宝宝过程当中所遇到的一些问题。如果说，你的群里面是年轻女性居多，那么你，又一个能够让他们参与进来的话题呢，这个话题会是什么？大局，思考一下是不是应该就是美妆系列，然后时装系列，包括平时的日常打扮，包括一些啊八卦一些帅气的男明星，对吧？那这些有需要咱们有拥有一个什么样的能力呢？拥有的就是一个低，你都你必须具备一个幽默风趣的能力，第二个你就必须得拥有一个真诚的思维，因为只有当你真诚了过后呢，别人才会对你打开心扉，对吗？当我们从陌生人变成了朋友，我们这个群就会成为我们这个朋友聚集的一个根据地，我们每个人都可以相互的去交心，共同的去探讨任何的问题。那么有了这样的氛围过后，你作为发起者，你作为管理者，你想销售你的产品也好，你想管理好你的团队也好，还难吗？根本就不难了，对吗？

第四，要学会选时间

那么第四个呢，我们家讲到的就是要学会去选时间，这个时间我们要站在我们群里面，所有人都，这个生活状态去思考，比如说这个时候你的群里面上班族居多，如果你在一上午，星期一的一上午，人人都在忙于工作，忙于坐车的时候，你去挑起一个话题，或者做一个福利的一个发放，或者说你爆品的一个推荐，再或者说你对团队的一些进行复燃，那这样的行为的话，你根本就得不到响应，而且你这样做的话，完全是无用功，因为我们都知道后面的消息会刷掉前面的消息，这个点就是没有人会去看这样消息的，包括我们在工作日的下午把三点，四点之后阶段，我们根本就不要去互动，六点，七点我们也不要去互动，为什么？因为这个时候大家都在忙着下班，忙着做饭，忙吃饭，根本没有人会愿意去跟你来讨论一些话题。所以最佳的时间点我们应该放在什么时候？中午吃饭的时候，中午2: 12点到两点是最佳时机，然后咱们的晚上八点到十点是最佳时机。当然如果你的群里面啊，熬夜的人取消多，那我们可以，在时间推后一点，做一个深夜话题的专场，这样的一些东西。那么无形当中我们通过这样的一些话题，达到了人人都可以参与的时候我们时不时地扔出一些爆款，是不是就非常容易得到销售，因为人特别多，看到的就特别多，购买的几率就会越来越大，你的团队接受到的知识赋能，是不就越来越多？

第六，仪式感，团队文化

  那么说到咱们的一个仪式感和团队文化呢，其实最最简单的就是在我们建立团队的最开始，记住一定是要在建立团队的，最开始我们一定要去做好这个仪式感的一个传承，包括团队文化，以及我们群规的一个宣导，因为只有最开始我们这批人能够接受这些东西，但在不停的有人加入的时候我们再一点点的去，通过别人的传承，是不是人人都可以感受到哦。原来他这个群里面是这样的一个氛围，这样的一个文化，那么人家在第一时间加入的时候，看到所有都在这样做，那么中国人的从众心理是不是就一桶跟上了这样的一些步骤？同样的，你的团队文化里面包含的所所有的群规的话，一定要非常非常的精准。就比如说你在群里面去宣导潜水三次领红包，对吗？很多人会说潜水多次领红包不回复，我们会踢掉，那么我们把这个多次换乘，三次或者两次都可以，只有通过这样的一些比较硬性的规定，才能够让别人真真正正的觉得你这个群里面是有文化，有血液的。同时，一般的人会碍于面子被踢掉非常非常的不开心，对吗？那么我们再合理的去俺运用这个群规管理人的时候我们一定要学会变通，就比如说你的人本身很活跃，那么它突然在某一个时间，可能误打误撞地超过了三次货，说几次没有去回复你，那么你这时候把人家踢掉，相当于你自己在葬送你的人脉，同样的你的代理很积极。你做事情，她在出单，她在招代理，那么他可能因为自己本身的原因，然后没有时间第一时间去回复你。如果说你也硬性的去把人家踢掉，那么你就相当于你在损失你的资源，是不是这样的道理，合理的变通，我们要去独立的思考，要有一个筛选哪些是僵尸粉的能力，我们永远要学会一个道理，叫做杀鸡儆猴，那这个鸡话永远是那一部分僵尸，我们觉得这些人对我们来说没有任何意义的人才能被我们杀掉。 当你长期去保持这样的一个动作过后呢，你会发现你的微信群里面的一个互动率，凝聚力都会越来越高。

第七，小游戏互动，不定时福利针对性发放

其实呢，小游戏互动，包括不定时的福利发送这一个板块的话，我相信很多人都是会的，那么细化到一些比较有用的小游戏的话，我给大家提个建议，比如说我们可以通过咱们所有人参与进来，比如说大家可以每个人唱一句，都是咱们来进行一个猜歌名，对吧，这个时候无论他唱的好于坏，我们一定要去积极的表扬，鼓励，甚至发红包，包括如果你胆子够大，你够幽默，你够诙谐。你够有勇气，你够吃的开更放的开的话，那么你可以自己来进行这样的一些活动，比如说今天我来给他所有的伙伴们玩一个游戏，我来唱歌，我来录视频等等，我发给大家，让大家来猜我所表达的内容。    包括那一些什么我们常常用到的什么一元竞拍呀，一元起拍啊等等一系列小成本的一些互动活动。不定时福利的发，我们也一样学会用思维去做事情，我们一定要去想，诶今天我这个群里面谁比较活跃，对嘛？那么我想让他明天继续更活跃，我可以针对性的给他发红包，但是或者说给福利，但是我们一定不能表达出来，表现出来我是刻意的给他发，你可以通过一个小小的游戏，比如说诶，今天他时时在线的，我们说今天来第一个回复心的人，我们奖励一个红包和奖励。你一个任何的一个爆品啊，打八折，打五折等等都可以。那么如果你是代理群的话，我们一定还要做到一点，就是要敢于让别人出来表达他的方法，他的想法，积极的去鼓励他让他主动的站出来，同时他在站出来的时候我们一定要在中间过程当中去辅导，去全程的参与，去帮助他总结一些他们本身说不出来的一些内容。同样在他的分享结束过后呢，我们一定要去鼓励任何人都可以参与永远。去强调一句话，团队是大家，群是大家，人人都是主人翁，人人都可以参与。 团队激活社群的进化永远是用一部分人去感染另外一部分人。

那么基本上，咱们日常运营社群的时候，就是这些小小的简单的方法，那这个里面其实包含一个非常非常大的店，叫做情商，，因为你的情商一定要够高，一定要有一个随机应变的能力。你有处理任何问题的能力，你有能够化尴尬为活跃的能力。要有睁一只眼闭一只眼的能力，看到不好的消息，咱们不用去理会，咱们直接用一些好的消息刷过就好了，根本就不要让我们的团队里面出现任何的负能量。如果你的情商够高，你用用这样的方法，你随时随地时刻的去关注你的群，慢慢的养，养一个月，两个月过后呢，你就可以开始慢慢的 开始进行一个人员的分配，比如说，谁来替换我这个角色，或者说轮流值班来做这样的一些事情，那么其实如果你是一个代理群的话，这里面又会涉及到一个团队管理技巧，团队管理技巧的话，尽量的多用私聊的方式去了解对方的一些情况，针对性的在团队对他个人进行赋能。那么虽然说你在大团队里面讲的东西，你的原意是针对他的。但是其他人看到的话，其他人也是受益的。 那么你的团队成员就会觉得你非常有能力，非常有威信，就会信服你，你说什么他都会听，那么你在这个管理日常当中的话，任何的东西相对来说就会变得很简单。

那么我们来总结一下我们今天晚上的内容

想要运营互动好一个社群你必须学会

第一，合理搭配运用红包以及群公告功能

第二，管理者实时在线

第三，发起互动，挑开话题

第四，要学会选时间

第五，群仪式感，群文化

第六，小游戏互动，不定时福利针对性发放

以上的内容，咱们在座的伙伴们，你们都有全程听完吗？如果你有听完的话，请再给我刷上一朵玫瑰花。

(互动完毕)

好的，再次感谢咱们所有的伙伴们。送来的鲜花，那么今天晚上咱们的课程就到这里，在结束之前呢，送给大家一段话

不要去忽略你现在所建立的任何一个社群，因为这些社群都将是你在未来你所销售的产品，或者说你经营的项目，所有资源的一个原始积累。跟你的原始资源打好关系，处理好关系之后，你再做任何的项目或者产品的时候，你都会事半功倍， 互联网不相信临阵磨枪，只相信日积月累，同样的，我们在经营社群的时候也是一样的道理。愿我们所有人。运用的这些方法，每天一点一点的成长，到最后你将会发现 你想要的所有都来了。 好的，非常感谢大家的收听，，更感谢咱们的开课猫给了我这次与大家共同交流探讨的机会。期待与您下次再次相约在我们的开课猫的空中课堂。

课后作业，运用小游戏的方式对社群做一次激活，时间大概在半个小时左右

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