反本能
第三部分第三章 表达的逻辑
1.金字塔模式:一种重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的思考方式、沟通方式和规范模式。
2.要想让大脑处理更多信息，就得对信息进行归类、提炼。
3.三个利用金字塔模式的方式：1背景交代：交代背景，让对方减少发散的方向。2按照逻辑顺序讲解，使表达有层次，有规律。3结构性分析问题，先提出问题和假设，再寻求有用信息，从而降低信息的收集成本。
4.要让对方更好的理解我们，就需要减少无用信息的干扰，需要首先表明结论，将核心观点放在最前面说。
5.熟悉+陌生的说服模式，能让对方更容易接受我们的观点。因此，举例子是一个很好的方式。
反本能
第二部分第三章 沟通的艺术
与他人产生争执的原因有三点：1自我保护需求，2个人宣泄需求，3和对方认知域交集较小。减少争执的方式有五点：1增加共同视域，即站在对方的角度看问题，这其实是一种移情能力；2提高自尊水平，懂得自嘲，自嘲能让我们产生更多权利感，缓解不愉悦；3明确争辩的目的：让双方的对立（A-B）变成双方共同面对问题(AB-问题)，和问题的对立。4合理宣泄，争吵也是一种沟通和交流的方式，适当争吵能增加双方的需求了解。5控制音量，加大音量会增加侵略性，在沟通中应该控制音量。
相比同学老师，我们更容易与家人发生争执的原因在于：1亲情的分离性，2.父母和自己对于自我控制权的竞争，3.矛盾的积累，4.信息流差异，即代沟，5社会形象成本。与父母积极抗争的方式：1积极引导，2远离应激源，3.写争吵总结，避免下个争吵，4.赋予对方良好形象。
增加与他人好感的几个策略：1调整心理距离，2学会具体性赞美，3学会提问，4行为和情绪的自我调控,5.增加熟悉感，6克制过强的表现欲，7尽量让对方表达。
自我实现预言的理论表明，我们对他人的心理预期会让对方产生往这个方向发展的倾向。因此，肯定别人是最高效的建议方式。
反本能
第二部分第四章 相处的艺术
一、我们讨厌一个人的原因可以概论为：
1资源的竞争:存在资源竞争的人，更容易产生对立关系；
2安全需求的应激：对方若侵犯了我们的心理空间，我们就会讨厌对方；
3隐形记忆的错搭：内隐记忆在潜意识里影响我们对他人的认知；
4反应性厌恶：如果相处中，我们发现了对方对我们的负面情绪，我们也会回应以厌恶。
二、如何面对不喜欢的人？
1保持距离
2增加合作：如果与他人存在误解，增加合作可以重新建立好感和信任；
3意识到放大的生理反应：有时候对他人的厌恶来源于我们自身的意识放大效应，此时应该干预自己的行为，减少恶意和扭曲。
三、一个人为什么会放不下执念？
1认知闭合的需求
2沉没成本的干扰
3自尊心引发的逆反心理：因为受挫带来的进取努力，或者暴力行为；
4对确定性的追求
四、如何放下执念？
1完成未完成的事
2反问自己的本意
3减少距离带来的美化
4接纳心中的念想
五、减少社会惰化即合作中减少推诿的两种方式：
1使得个体产出可识别化，个人在乎社会评价，如果个人产出能够识别，个人责任有被明确，则能有效减少推诿。
2增加群体凝聚力，建设良好的内部关系。
六、是什么让我们产生负面情绪？
1完美主义：最后1%的成本是前面99%的总和。
2生理性疲劳
3竞争性压力
4错误归因
七、减少疲劳感的途径：
1自我预防
2增加自我能动性
3提高个人能力
4避免负面的自我强化
5避免过激情绪
八、怎样才能大致了解一个人？
1看他对待家人的态度
2看与他关系最近的五个好友
3看他如何处理矛盾
4看他愤怒时的行为
5观察他的精力分配
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