中原焦点团队网络中级五期梁艳分享2664天,2024.09.07
咨询师在咨询中要保持中立,尽量不去表达自己的观点,这样会让来访者不大舒服。比如,来访者说:我做的不够好。若咨询师回应:“已经挺好的了!”听上去,咨询师的回应是想宽慰来访者,潜在意思是说你做的挺好的了,不必对自己要求太严苛。那来访者作为当事人又会听到什么?大概率是咨询师在否定他,否定他的感受,否定他的标准,甚至质疑他的能力。如果“不够好”还暗含着自责等,这样的宽慰会让来访者更加难受或不舒服。毕竟,关于好的定义或标准是咨访双方是不同的。所以,咨询师不能贸然以自己的标准或是主流大众标准回应来访者。而是在倾听且听懂的基础上,关注此刻他的情绪感受,他需要咨询师的宽慰吗?比较适宜的做法可能是什么?根据当时的具体情况,来访者的整体状态,所说的“不够好”的事情的来龙去脉,或自然同理,或一般化来访者当下做到的、努力之处。然后咨询师可以通过好奇提问,邀请来访者自己说说“怎么就不够好”或者问问“如果够好是什么样的?与现在的不够好有什么不同?”或者问“周围熟悉的人或重要他人怎么看他的不够好?”总之,关注人是第一位,回应事是其次。
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