销售读后感一

销售读后感一

销售学习 第一章心的

南勇的销售书籍，偏重于术，实用性较好

前言:

1:猜客户成色，不是好习惯

我们总喜欢给客户划个类，虽然是常规做法，但是基本的客户还是要保持维护

2:没有真正关心客户满意度

每一次成交都是一次信任

但是真正的满意度体现，是转介绍客户

第一章

参透顾客的心

第一节：你确定你没有招顾客烦么？

销售就是让人心情好

情商高就是给对方优越感

一定不能做一个让顾客烦的销售人员

第二节：你与顾客的对话有劲么？

切记：没有人喜欢被否定

销售与逻辑无关，与感觉有关

切记不要轻易否定顾客

第三节：你确定你做的事情能够强化客户购买动机么？

你说的话有没有让顾客不舒服

即使是事实，也可以圆融的说

正确的专业的知识很重要，但是正确的客户需要更加重要

第四节：你的发型服装是在帮你还是在毁你

外形，占了60%成败因素

态度方式圆融占30%

内容只占10%

获得信任四墙

1:形象

发型服装表情

2:态度

姿态尊重

不要做，让自己决定反感的动作

3:说话方式

礼貌用语，语音语调

4:语言的内容

你感兴趣的内容，和顾客感兴趣的内容，说哪个？

即使谦卑态度，未必讲的话顾客爱听

讲顾客爱听的内容关心的点

第五节：你是否知道顾客在逗你玩

人是感觉动物，对事实没兴趣

销售，是从被拒绝后正式开始的

第六节：你确定顾客没有敷衍你么

察言观色分辨是否敷衍

第七节：如何改变顾客的冷漠

人对陌生人有敌意和攻击感 熟人则好很多

要让顾客把你当朋友，当熟人

第八节：玩儿的就是不正经

太严肃，让人放不开

男人不坏，女人不爱

因为不正经，让人更放松

不正经也有分寸，也要持之以恒

第九节：你是否懂得分享隐私的妙处

分享回乡创业

分享孩子中考

感受人性

技巧：把优越感给对方，自己的糗事有奇效

多谈谈理想，如想买地盖厂房

第一章小结：让顾客知道你是一个有人情味的温良的人

为人之常情