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教育投诉中的处理原则

教育投诉中的处理原则

作者: 丰合 | 来源:发表于2022-11-01 23:22 被阅读0次

    前两天接到了两个孩子之间打闹事件。在这次事件的处理中,看出了对于教育的认知水平是非常关键的。为什么优秀的家族能够长期优秀,这里面就是他们有一套认知程度特别高的系统,这个系统在为这个家族服务,孩子就在这样的系统下成长,怎么能不优秀。所以提高咱们家长的教育认知水平是非常关键的,我就用这个例子来解释一下。

    事情大概经过是:上次被投诉的家长,孩子把另一个孩子鼻子打流血了,当孩子家长接到那个家长信息的时候,那位家长赶紧跑过来咨询我,她告知我被打孩子的家长很激动,当时我看了那位家长的信息,从文字中能够感知到这位家长的情绪,当时我看手机微信的中,陆续不断地还在接到这位家长的信息。我关了手机屏幕,静了一下,问还有其他情况吗?那位家长和我说了最近孩子在学校的情况,已经有一批家长对这个孩子有意见了,群里有时候甚至会出现冷嘲热讽的语言。了解到这个之后,我也意识到这个事情不是表面上的孩子打闹的小事了,我就和那位家长朋友说:“您尽快处理这事,最好当面处理。”“好的。我一会就办,回家了解下孩子情况,我就去见面那个家长。”说完就急忙赶回家了。我后面打了一个电话告诉她,如果自己没有底,我可以跟着去。我等了一段时间,我又打了电话没有接,然后我打了孩子爸爸的电话,结果孩子爸爸回复是“这样的小事不用大惊小怪的,打个电话解释下就行了,电话解释不行的再见面。”我当时听到这句话的时候,我知道这个改善孩子“学校环境”的机会又一次被浪费了。为什么这么说,这就是教育的认知问题。首先这里面的逻辑是这样的,根本不存在电话解决不了的问题,因为态度和时间可以改变一切,所以那位爸爸说的电话解决不了的再过去是没有这种情况的,即使真的电话里吵起来了,也没有见面的必要了。然后,为什么要见面谈,因为只有见面后,才能最大概率彻底解决这个问题,这位家长才可能从“冷暴力”的群体中出来,甚至能成为解决这个问题的关键。这就是教育的认知。因为我们家长的认知不到位,导致了孩子的成长会遇到各种各样的“阻力”。

    这里面涉及到了一个教育原则:小事大补,大事缓补。

    越是小的事情,带有趋势性的事件,我们家长要尽全力改善它,要有变逆缘成顺缘的信心和智慧。能够做到这点关键就是不能刚愎自用,这位家长自己没有进一步解释的一个原因是因为前面一起设计了很多方案,都被各种各样的理由停止了。

    随缘做事,不强求,不攀缘。能帮助更多的家长更好。

    感恩。

    那天比较晚了,接到孩子妈妈的电话。电话中告诉我问题解决了。我看了下时间,已经完全够当面沟通了。

    后记: 这两天事情集中到了一起,晚上开完会反思这两天的状态,在做事过程中自己丢失了真心和正见,定力还是不够,当碰到特别忙的时候,就被事情带进去了,精进修行不能丟。

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