全日空工作法七

接待是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

比如今天客户开车来看房，不管雨天还是晴天我们都要做好应有的接待服务，客人看到有人过来迎接，内心必定感到非常高兴，，若迎接来迟， 必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。