AI欣赏式探询

欣赏式探询的起源

你认为以下两种问法，哪种更有利于工作的进行？

第一种，先找到问题，能更快解决问题

第二种，先找到优点，更有利于解决问题

这两种问法，突显了传统变革管理理论和欣赏式探询之间的差异。

传统的方式，是先找出问题、做出诊断，再寻求解决方案。传统模式将焦点放在出错或坏损的地方，当注意力的焦点在问题上时，我们就强调并放大了问题。

美国管理专家大卫·库珀里德所开发欣赏式探询，则是将焦点放在公司或个人本身的长处、证明的特质和潜力上，而不是弱点上。

实践研究-著名的罗森塔尔心理学实验

罗森塔尔在某小学进行“未来发展趋势测验”，将一份“最有发展前途者”名单交给了校长和教师，叮嘱务必保密，以免影响实验的正确性。

8个月后，奇迹出现了，名单上的学生，成绩及各方面表现优秀，有了很大进步，其实名单上的学生根本就是随机挑选出来的。

教师因为罗森塔尔的“权威性谎言”产生了暗示，左右了对名单上学生的评价，而教师又将自己的这一心理活动通过情绪、语言和行为传染给了学生，使他们强烈地感受到来自教师的热爱和期望，变得更加自尊、自信和自强，从而使各方面得到了异乎寻常的进步。

在工作、生活、教育与管理中，我们也发现，在充满信任和赞赏的环境中，人们受到启发和鼓励，自我认知良好，行动积极性高，也能做出更好的业绩。

什么是AI欣赏式探询？

始于1987年的欣赏式探寻，是激发集体智慧、创建学习型组织使用有效的方法，为企业提供了一条可以将潜在能量转化为活跃能量的途径。

欣赏式探询AI（Appreciative Inquiry），是一种以问题为基础的汇谈方法。就是搜寻组织内以及其他相关群体世界中优势、最好、最美的一面，由此实现个人与群体、成员与组织的共同发展。

如何运用AI欣赏式探询？

欣赏式探询始于一个肯定的话题，经由一系列积极变革的循环促成，这个过程被称为“AI的4D循环”，4D分别是:

Discovery 发现​​什么使我们生机盎然？（潜力）探索发现组织与生俱来的自我发展能力。所谓发现，就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因，确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。

Dream梦想​​我们期待发生什么？（预想的最佳结果）组织结合所发现的潜能和资源，创造一个清晰的愿景。

Design设计​​我们可选择的方案是？（路径）理想照进现实。怎样快速建模，找到创新的、重要的，加以尝试，不断调试的创新点、关键节点加以不断的去迭代。

Destiny实践​​我们如何执行？（具体的行动）持续的实践、转化为实际组织可以运用的可持续进化的部分，同时形成新的学习型文化，优势的欣赏学习文化。

具体的面谈内容是：

第一步：事实层面(高峰体验时刻/发生了什么事情？):

• 请描述一下：在过去你经历的某个团队阶段，曾经让你感受的高峰状态在什么时候出现？• 请简要描述一下当时发生了什么事情？• 您当时的主要角色/贡献是？

第二步：体验层面（心情/感受/情绪）：

• 这件事情里，您最主要的心情/感觉/情绪是？

第三步：理解层面（挖掘宝藏）：

• 您达到了这种最佳状态，是什么领导力发生了作用？或者说，帮助您感受到这种状态的核心/关键要素都有哪些？• 我很好奇，对于这个体验，您最珍惜/珍视的是什么？• 请用画圈的方式从以上所说的内容中挑选出3-5个关键词，这几个词语就是一直以来帮助您获得成绩/成就的正向核心/内在动力。。。

第四步：决定层面（描绘正向核心的画面）：

• 现在请做一个决定，以上您选出的领导力，您是否都愿意带到未来，帮助您获得更大更多的成就？

对于这些问题的答案和产生的故事，在组织成员者之间进行分享，可以产生许多新的、更加引人入胜的关于组织及其未来的景象。