欣赏式探询的起源
你认为以下两种问法,哪种更有利于工作的进行?
第一种,先找到问题,能更快解决问题
第二种,先找到优点,更有利于解决问题
这两种问法,突显了传统变革管理理论和欣赏式探询之间的差异。
传统的方式,是先找出问题、做出诊断,再寻求解决方案。传统模式将焦点放在出错或坏损的地方,当注意力的焦点在问题上时,我们就强调并放大了问题。
美国管理专家大卫·库珀里德所开发欣赏式探询,则是将焦点放在公司或个人本身的长处、证明的特质和潜力上,而不是弱点上。
实践研究-著名的罗森塔尔心理学实验
罗森塔尔在某小学进行“未来发展趋势测验”,将一份“最有发展前途者”名单交给了校长和教师,叮嘱务必保密,以免影响实验的正确性。
8个月后,奇迹出现了,名单上的学生,成绩及各方面表现优秀,有了很大进步,其实名单上的学生根本就是随机挑选出来的。
教师因为罗森塔尔的“权威性谎言”产生了暗示,左右了对名单上学生的评价,而教师又将自己的这一心理活动通过情绪、语言和行为传染给了学生,使他们强烈地感受到来自教师的热爱和期望,变得更加自尊、自信和自强,从而使各方面得到了异乎寻常的进步。
在工作、生活、教育与管理中,我们也发现,在充满信任和赞赏的环境中,人们受到启发和鼓励,自我认知良好,行动积极性高,也能做出更好的业绩。
什么是AI欣赏式探询?
始于1987年的欣赏式探寻,是激发集体智慧、创建学习型组织使用有效的方法,为企业提供了一条可以将潜在能量转化为活跃能量的途径。
欣赏式探询AI(Appreciative Inquiry),是一种以问题为基础的汇谈方法。就是搜寻组织内以及其他相关群体世界中优势、最好、最美的一面,由此实现个人与群体、成员与组织的共同发展。
如何运用AI欣赏式探询?
欣赏式探询始于一个肯定的话题,经由一系列积极变革的循环促成,这个过程被称为“AI的4D循环”,4D分别是:
Discovery 发现什么使我们生机盎然?(潜力)探索发现组织与生俱来的自我发展能力。所谓发现,就是要动员整个系统深入探询组织成功的原因,确定“组织从过去走向现在和未来最核心的成功要素”。
Dream梦想我们期待发生什么?(预想的最佳结果)组织结合所发现的潜能和资源,创造一个清晰的愿景。
Design设计我们可选择的方案是?(路径)理想照进现实。怎样快速建模,找到创新的、重要的,加以尝试,不断调试的创新点、关键节点加以不断的去迭代。
Destiny实践我们如何执行?(具体的行动)持续的实践、转化为实际组织可以运用的可持续进化的部分,同时形成新的学习型文化,优势的欣赏学习文化。
具体的面谈内容是:
第一步:事实层面(高峰体验时刻/发生了什么事情?):
• 请描述一下:在过去你经历的某个团队阶段,曾经让你感受的高峰状态在什么时候出现?• 请简要描述一下当时发生了什么事情?• 您当时的主要角色/贡献是?第二步:体验层面(心情/感受/情绪):
• 这件事情里,您最主要的心情/感觉/情绪是?第三步:理解层面(挖掘宝藏):
• 您达到了这种最佳状态,是什么领导力发生了作用?或者说,帮助您感受到这种状态的核心/关键要素都有哪些?• 我很好奇,对于这个体验,您最珍惜/珍视的是什么?• 请用画圈的方式从以上所说的内容中挑选出3-5个关键词,这几个词语就是一直以来帮助您获得成绩/成就的正向核心/内在动力。。。第四步:决定层面(描绘正向核心的画面):
• 现在请做一个决定,以上您选出的领导力,您是否都愿意带到未来,帮助您获得更大更多的成就?对于这些问题的答案和产生的故事,在组织成员者之间进行分享,可以产生许多新的、更加引人入胜的关于组织及其未来的景象。
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