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书影音 | 30分钟掌握的解决问题的能力

书影音 | 30分钟掌握的解决问题的能力

作者: 杨宁victor | 来源:发表于2018-03-16 23:05 被阅读26次

有这样一套底层的方法:面对各种各样的问题,其实你拆解它,解决它的思路和手段都是相通的。学会这样一套方法,当我们面对大大小小、简单复杂的问题,都能用一个套路来解决。

这套方法分为四个步骤:

明确和理解问题;
拆分和定位问题;
提出解决方案;
总结问题

事实上,当我们遇到问题时,如果我们仅仅只是盯住问题本身,我们是找不到问题的解决方案,这个时候我们的关注焦点起到了至关重要的作用,当我们尝试将自己的关注点放到问题的“裂缝”上,也就是说,把问题拆解成一个个小问题,然后在重新将关注焦点调回到小问题的身上,问题的解决难度将降低好几个量级,因而我们也有了解决问题的方法论。

事实上,这四个步骤中,最重要的是拆分和定位问题,反而提出解决方案放到了很靠后的地方,这非常符合我们日常的修理一件电器,事实上,拧螺丝,开机器,检测,定位故障占据了80%的时间,反而真正提出解决方案往往只占据了20%的时间。

因为,当问题被拆分得足够细,足够清晰的时候,问题的解决方案往往变得非常明显,每个人都能办得到。

明确及理解问题

明确及理解问题,意味着我们需要抓住问题的本质,如果问题是别人提出来的,最好反复确认,并且明确双方是达成共识的,这一步方向比努力重要

首先,找出我们真正关心的问题点;然后,明确解决问题的目标,当我们展现成果的时候,往往许多事情就能一目了然;再次,我们需要明确可以利用的解决问题的资源,人们纠结的问题,往往是因为自己意识不到自己能动用的资源,当我们真正学会去使用这些资源,许多问题都将变得迎刃而解。

就好像一个作家如果需要解决一个程序上的问题,通过自己临时学习远远没有问一个程序员朋友来的快!

定位和拆解问题

问题之所以需要被我们拆分,往往是因为问题已经非常复杂,因为复杂的问题往往掺杂着多个维度和变量的问题,而那些最本质、最细小的待解决问题才是我们真正可以动手去解决的问题。我们称之为元问题

下意识的拆解问题的能力需要被刻意练习,需要重复,跟随,总结。只有经过长期的训练,我们才会将这种**下意识拆解的能力内化于心。

用公示思维拆解问题

在销售行业,毛利润 = 销售额 - 成本;在媒体行业,广告收入 = 曝光量 * 点击率 * 每个点击的价格。

当我们学会利用公式来拆解问题的时候,我们的大目标,从提高利润,就细分到了具体的成本控制和提高销售额的问题,通过公式,我们能迅速的将问题的难度下降一个维度,这就是公式的力量

关键是公式化可以形成一种套路,解决同类问题的时候,可以使用这种套路

假设你要估算自己每小时的工作收入。

那么可以这样拆解:工作收入 = 月薪 / 每月工作时长。

每月工作时长 = 每天工作 8 小时 * 22天。

通过这样简单的拆解,我们可以很轻松的计算出自己的工作时薪,当我们有了这样的时间颗粒度,对于我们的工作效率会有非常大的帮助。

推理模式

假设驱动;假设驱动的理念来源科研界,在应对复杂的问题,寻找解决方案之前,我们先要做一个合理的假设,假设问题可能出现在某个细分的问题点。如此,我们便有了解决问题的明确目标,沿着问题点,解决问题即可,但是,我们的假设很有可能是错误,这个时候不断修改假设,并且根据新的假设去搜集信息,验证假设的重复过程,最终我们就将得到接近真实的结果。

问题树;或者说逻辑树,演绎树,这个时候思维导图是一个非常好的办法。当问题被一一列举出来的过程,其实就是问题的拆解过程和人物清单的罗列过程。

MECC法则

完全穷尽,相互独立。

这个方法意味着,我们需要将一个大板块,拆分成几个小版块,然后,将小版块拆分成更小的板块,直到这些小版块能被我们轻易解决。

在拆分的过程,我们可以利用并列结构以及数理结构

就像肚子疼,我们可以分为生理性疼痛,和心理性头痛,这就是并列结构。

而利润和成本的计算公式就是数理化结构,但是往往数理化结构是已经被科学的角度验证,可以沿用到大多数领域,因此我们要更多的沿用数理性结构

提出解决方案并总结

很多时候,问题和解决方案还都不是最重要的,正确与否都不是最重要的,在实际的生活中,别人是否觉得是对的,要比我们自己觉得是否是对的更重要一点。

首先,我们应该从结论出发,不断的分拆,知道找到那个不可辩驳的事实。

其次,每一个层级都要控制要点的数目,要突出重点。

事实上,总结的过程,就是一篇议论文的过程,我们有了论点,但是没有论据,即使你的论点在正确,仍然得不到别人的认可。因此,我们要做一个讲道理,摆事实的解决问题的。

最后的话

关注焦点,其实是一个非常重要的概念,如果我们真的理解力这个概念,然后在实际的学习过程中,我们其实会发现,往往高手的关注焦点和普通人的关注焦点是不一样的,比如,研究问题的关注焦点其实更多的是拆解问题,速读的灌水焦点其实是抓重点,研究型高手的关注焦点其实是做对比,抓本质,做类比找规律。

善于总结最核心的点,并且时刻不忘利用这些重要的点,我们的人生就能无往不利。

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