管理学

管理学

    定义一：一种组织和配置人、财、物等因素的方法科学，可以用于提高组织的生产效率。

    我对于管理的理解如下：

    管理是一种通过资源及信息的处理与传递实现测量并控制公平、效率、信任等社会属性的方法。

    一、所述的测量

    社会属性的测量是它们得以被控制的关键。就像一个温度控制系统，如果你不能测量到这个温度，何谈控制。

    那么管理学如果要控制这些社会属性，首先得有测量这些属性的传感器，管理学是心理学与经济学的交叉学科，那些对他人的心理感受能够快速测量的能力是管理学的基础，有了明确的感受才能使这个目标有能够得到改善的方向以及才能谈它被改善的效率。

    需要了解某个人的哪些方面的社会属性，以及有哪些方法可以用于上述了解？

    一个人是否外向、干练、好学、与人相处融洽、公平、委屈、自信心、自私等对组织都是有影响的，所以我们要尽可能的把握每个人的性格特点等信息。

    在与人沟通方面有很多提问的标准模式，可以作为测量某些人的方法，比如测量一个销售其自信心的一个方法是，有几种报酬模式，基础薪资与业绩薪资的不同比例，让其挑选，如果他的选择是比较倾向业绩薪资的，说明他对于自己的销售能力很有自信。

    为什么很多管理者都要轮岗，因为只有自己经历过的工作，你才会更容易站在这个部门的角度去感受他们的体会和难处(增加测量的准确度以及处理能力)。你所说的话，才能更好的处理矛盾、公平、利益分配等方面的问题。

    二、所述的处理与传递

    制度在运行的过程中，总会有出现失调的时候，有一些人就会挑这个制度的漏洞，有些人出现懈怠懒散等现象，有些人会出现与组织目标偏离方向等情况，组织架构中出现劳动与报酬的分配不均等问题。这些问题的存在会影响组织的生产效率。

    当管理人员发现这个问题的时候，需要通过制度的建立、与相关人员的沟通与安排，以保证组织能用正确的方法做正确的事。

    管理中最关键的就是处理的经验与方法，要了解处理矛盾、系统局部失控的方法、经验和规律，这些经验规律来自于科学的统计与观察。我们要学会把这些经验和规律，部分或改进的应用于自己的组织。

    三、这是一种科学的方法

    管理只所以成为一门科学。是因为他具有统计学的意义，是有规律可循的，哪怕这个规律比单纯的心理学要复杂很多。

    在谷歌“氧气项目”中，他们通过研究人的社会心理的大量数据发现，管理者可以通过八个方面的学习大幅的提高自己的管理能力：

    1、在需要的时候提供教导（提供明确的反馈并且定期与员工一对一交流；针对每个员工的特点提供建议）。

    2、避免管理过度；让你的团队有责任感（给员工自己处理问题的空间，但是能够为员工提供建议）。

    3、关心员工的幸福（让新的团队成员感到受欢迎，全面了解你的员工）。

    4、专注于高效和最终成果（通过给工作排序和清楚障碍，帮助团队实现目标）。

    5、展现有效的沟通技巧，尤其是聆听（学会聆听和分享信息；鼓励开放性的对话，关注团队问题）。

    6、帮助员工实现长期工作目标（注意到员工的努力，使他们看到勤奋工作促进了他们的事业；赞赏员工的努力并让赞赏为人们所知）。

    7、对未来有明确的蓝图（带领团队但是保证每个人都参与到实现团队目标的工作之中）。

    8、确保你有必要的技术能力扶持员工（了解团队面临的挑战，能够帮助团队成员解决问题）。