不用巴结

            张晓林

去取快递，告知取件码后老板问我叫什么名字，这是很正常的流程，她要核实是否是我的快递。核实完以后，她亲昵地称呼了我的小名，叫我在快递上签字，我诧异地抬起眼皮看她，她冲我笑，两颗陌生遥远的心在一瞬间用目光拉近了距离。

所谓小名也就是扔掉姓氏以后的名字，经常亲朋好友这么呼我，

还没有陌生的人这么叫过，我一边诧异着，一边非常礼貌地配合她完成着这次业务。她让我加一下她的微信，说以后寄件就不用排队了，说钱不方便的时候就不用给了，我都照做了。走的时候我特例打破了自己的冷漠和她说了“谢谢”。那一刻我的心里暖烘烘的，原本不悲不怒的心情也瞬间开心了不少。

从那以后我所有快递都从她那里寄出，也如她说的不用排队，扔下就行，她会微信告知我已经办理了，还会嘱咐我一些放心的话。她也并非对我一个人如此，她对她的顾客都是这么亲昵，她的脸上有一轮小太阳，来来往往的人都能沾着一点光。

她为什么对我笑，为什么叫我的小名，是巴结我吗？不是吧，不是吗？我常常在这样的质疑里出不来。显然那是她的一个习惯，可是为什么会有人有那么可亲的习惯。

细细思来我曾经何尝不是一样的习惯。

我在五寨做过餐饮行业，这是一个相对来说不低调的地方，人们往往能把一百块钱花出一万的气势来，在这里衣食住行这些传统服务行业很好做，给足顾客面子就行，多数人不要精致。得益于这一优点，同行就有很多，多数同行不把心思动在自己的业务上，而是溜须拍马，靠着拉拢关系得胜，于是大多店铺开不长，经常易主。开久了的店也不全是靠着质量取胜，就拿餐饮行业来说，如果你听见客人说老板是他的朋友，那这家店肯定是性价比高的老店，如果听见老板说客人是他的朋友，那肯定是新店，谁是谁的朋友，这个顺序决定了谁在巴结谁。

因为这种特殊的巴结关系，顾客对给他们提供服务的服务人员不太尊重，尤其不太尊重女性，而且是我这种长得还算能看的单身创业年轻女性，他们潜意识里认为你是需要巴结他的。

我从开始的不习惯到后来的习以为常做了十年。十年，礼貌待人早就刻到了我的骨髓里，毕竟除了好好说话我没有其他的特长，对人温和已经成了我的习惯，和对方是不是上帝没有关系。我一直沾沾自喜自己是个有礼貌的女人，我觉得任谁都伸手不打笑脸人，殊不知你越微笑他们越践踏你的尊严，越诽谤你的人品。

一对夫妇经常来店里吃饭，我称呼男方为*总，我称呼女方为“嫂子”，还未等我走远，那女人上去就给他男人背后来了一拳:“什么女人你都搭理”，我怎么就成了“什么女人？”，我到底是什么女人，哎呀！这好像是个哲学问题。如果她从此再不来我倒是欣慰的，偏偏她们还是经常来。

一位开服装店的小姑娘群发短信，说是生意做不下去了让大家去照顾照顾，这原本也是一件礼尚往来的事情，人家也经常照顾你，我买了东西以后发现手机丢下了，回去拿的时候，她跟别人议论我是个靠脸吃饭的款婆，所以买东西才懒得讲价。我不讲价只是觉得她不容易，而她觉得我很容易。

做餐饮的老板喝酒是必须的，给不给顾客面子就看你愿不愿意把自己灌成死耗子，你不喝你雇佣的经理喝，经理不喝主管喝，没有太对员工的自己喝，自己喝不动老婆喝。杯杯都在敬朋友，次次杯沿矮于人。

我在《墨染风笙》里写了很多这份工作的无奈，很多读者留言说他们哭了，我不知道是在心疼我，还是心疼这个艰难的人间。现在依然有很多人问“你为什么不干餐饮了”，我说我不是这辈子不干了，下辈子，下下辈子都不干了，可是每次路过那些明亮的橱窗我还是会驻足很久，看见姑娘们身上笔挺的西服我还是喜欢，曾经那些卡脚的高跟鞋依旧整整齐齐摆在我的鞋柜里。服务本质是高尚的，在这里都是作践自己的味道，有人在巴结中成长，有人在巴结中溺亡。

卸下战甲以后我也很少对人笑了，好朋友一个都没丢，喝不喝酒都随你心情，也顿然才觉入乡随俗才是最好的礼貌，。