一,公司与员工,首先是契约关系。
舆论鼓吹“家一般的团队”“我们都是兄弟姐妹”,这种理论很受大众欢迎,背后的社会心理是什么?因为大部分的年轻人来到上海,都是背井离乡,毫无根基,压力很大,前途渺茫,所以他们渴望融入一个社群,至少心灵可以安憩于此,现实生活相对会不那么痛苦。这是城市化的必然结果,看美国现在有多少团体辅导类心理咨询就知道了。
对公司来说,要不要营造一种“兄弟姐妹”般的环境?可以有,但这是锦上添花的内容,不是本源。
物有本末,事有始终,对于一个公司来说,最根本的东西是“劳动协议”,也就是说,按一定岗位职能要求聘用员工,签订长期契约,购买该劳动力在一段时间内的所有劳动产出。从员工的角度来说,做好本职工作是履行契约,是天经地义。
在此基础上,公司如果有温馨的工作氛围,是情分,没有,是本分。
二,上下同欲者胜。
孙子说,上下同欲者胜。如何做到呢?
上者为君,君之利为公,下者为臣,臣之利在私。曹操伐东吴,孙权一问,臣子都说可以投降。鲁肃悄悄跟孙权说,投降了我们换个title继续当官,您能干啥?孙权一琢磨,还是战吧。
君臣异利,这是客观现实,我们得承认一开始就各有各的欲,然后咱想办法把各自的欲拧成同。
韩非子的方法是君臣互市,做交易,建立公平透明的激励机制。具体到公司运营中,每个人依循共同的游戏规则,每个人忠于自己的岗位和职责,每件事的评判标准是一个大家共同认可的客观标准,Leader做错了Manber也可以指出来。
公司在初创期阶段,人治和法制交织在一起,必须根据公司实际情况,在发展中慢慢形成一些流程制度,逐渐确定法制体系,剥离人治影响,这样才能有机会发展到换人也不会影响工作进展和工作质量。
在这个过程中,必须找到一个人/几个人,不恋栈不霸权,能主动扮演一个转化器的角色,逐渐输出法制内容,降低人治比例,实际上就是能做到主动降低自己的存在感。
三,团队的容器。
这里的“容器”是一个心理学概念,一种寄托、一种认同、一种归属、一种信念之类。
有恒产者有恒心,关键是后面的“恒心”,“恒心”的关键在“恒”,也就是在充满不确定性的无常世界中,给到大家一些确定的有常。
公司的目标可以变,团队成员不会变。团队之间的情感联系,要强于单个员工对战略目标的认可度。你认不认目标没关系,认这一群人就行。
每周的工作内容可以变,但每周固定时间的周会/review不会变。无论遇到什么事情,我们一起面对的基础不会变。
公司的客户可以变,跟客户合作的内容可以不变/公司的合作内容可以变,合作客户不会变。
公司的同事可以变,但执行一个项目的流程不会变,各岗位该怎么配合还是怎么配合。
初创公司变动的东西太多了,不变的东西没有形成有效积累,没有让大家的关注力盯着每天每周积累下来的东西,大家体会不到工作中有明确的进展,感受不到自己在成长。
没有一个容器,没有一种抱持的环境,每天感受到的是各种不确定性,人心惶惶,每人每天的心智资源就这么点,都用来自我安慰或自我麻痹,就没有余力去发挥创造力了。
四,团队需要自主神经系统。
自主神经系统负责调节内脏和血管平滑肌、心肌和腺体的活动。它基本不受个人意志力控制的,比如胃蠕动这件事。
如果把公司比作一个人,CEO肯定是大脑无疑,然而所有事情都需要大脑过问?命令心脏跳几下之类的事情从来不用过脑子。
然而大脑不过问的事情就不重要了?很重要,交给自主神经系统。
那么这些大脑不管,而自然运转维持身体健康的工作,在公司里的体现是什么?
比如前台姑娘,积极主动,尽忠职守,从来不需要盯着她该干嘛不该干嘛,帮大家订餐,收发快递,大小行政事务都拎得清搞的定,本职工作永远保质保量令人放心安心。
其他部门是不是这样呢?其他部门如何做到前台姑娘这样呢?
团队的最高境界是如臂使指,韩信领兵能多多益善不是靠他自己跟每个士兵搞好关系,是由作战原则、指挥信号系统、组织结构相匹配的。
所以初创团队必须要有中层存在,他们可能并不参与公司战略规划,但他们负责贯彻战略意图,保证每个员工都能把个人利益和公司利益相结合;他们保证CEO无论在不在,在干嘛,基本的工作推进都能按排期进行。
五,自组织团队是成年人的游戏。
自组织并不是无人管理,恰恰相反,是一种很精密的管理。
或者说自组织团队就是“管理”职能有多少比例是成员众包,有多少比例设立专职,以及“团队”的管理能力有多高。
记得硅谷有家创业公司说他们只招“成年人”,怎样才算职场上的“成年人”?具备一定水准的专业能力,有良好的自我管理能力,有良好的团队协作能力,心智正常,身体健康。
由成年人组成的团队,上了战场是可以背靠背的,因为彼此知道对方有能力搞得定。各自负责一块,回头拼成水桶还差不多高矮。但是这种团队人不会多,10个人以内可以良性发展。
如果想做一个规模较大的自组织团队,比如稻盛和夫的阿米巴,或者巴西公司Semco,都是内部环环相扣,依循系统管理企业。
自组织的商业组织,其本质,是系统论应用于企业管理,个中楷模当属彼得·圣吉的《第五项修炼系列》,此书自大陆出版十余年来,一直备受吹捧。但是大家忘记了一个客观现实:中国劳动力素质水平,这个受限于我们的职业教育系统(基本是空白)。老美是良田产优质稻,中国是薄田,有收成已经很好。
综合两点,一是团队成员能力参差不齐,二是大家的素质没那么高,有体用两种方法可以结合。
体,慢慢形成企业内部的一系列流程制度,尽可能降低对特定员工的个人依赖,保证一个受过基本教育的人,融入系统中都能做出差不多质量成果。
用,内部形成相互驯养的关系,爱与责任,期待与依赖。
驯养这个词其实很美好,不要对字面意义有偏见。《小王子》里狐狸和小王子那一段揭示了人与人之间关系最深刻的本质,就是相互驯养。
一个团队,就要有相互驯养的意识,精神,仪式。
对企业来说,用的最佳形式就是“师徒制”。
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