[01]有这种情况吗?
你有没有遇到自己有一腔怒火想要发泄，后来忍住了没发背后骂娘的时候?是啥原因忍住了?—那个人做了什么事让你觉得不爽，但你又没有正面跟他交涉，避免了情绪激烈引起纷争吵架甚至打架。但又是为什么背后还要骂娘？—你自己有情绪还得发泄出来。
其实你俩已有了冲突，冲突简单来说就是双方做事意见对立不一致，从而双方产生了消极负面的情绪。崔璀老师的<极简冲突管理课>试图告诉学员如何在不可避免的冲突中做更强大的自己。
[02]你的问题
如上例子中并没有正面的冲突，采取了回避的态度面对对方，而背后骂骂咧咧说明自己不敢正面"迎战"表明自己的态度和立场。为何回避?对方强势，难搞；地位高，长辈领导，你拿他没法;有时是沟通的问题，制度环境的问题;甚至是没法解决的问题…种种问题背后，可不要忘了还有自己的问题!
--你不禁要问：咦? 我的问题?
--对，你的问题。为何你回避正面的交流? 没有将对方引起你不满的行为举动告诉他? 你是否为了他避免可能回应的不友善，怒怼不良情绪忍住了自己的怒气? 首先是你是怒气，你有不良情绪，你表达不满后很大可能得到他的激烈回应，你很清晰地知晓这点，所以你不敢不愿表达自己不满情绪。随后呢，你却在他背后咧咧，然而没用。
你是否意识到你避免回应，害怕冲突的背后，是你的思维中缺乏了直面后果的想象?
—这，啥意思啊？
不妨来个黑色想象: 你不敢对他表达是害怕什么? 他怒怼你跟你吵架? 不承认不喜欢你? 两人打架还是啥? 想象下最坏的结果可能会是什么? 如果这结果发生了，你该怎么应对? 在这个结果发生之前，你又该做些啥准备?
[03] ABC理论
心理学中的ABC理论近年来广为传播，心理学家Ellis提出，人类对很多事情的情绪反应，并不像很多人理解的那样，是客观事实本身导致的，而是由我们的信念导致的。一个事实是A，我们对这件事的不同看法是B，所产生的情绪是C，那么C不是受事实A影响的，而是受看法B影响的。也就是说，你对事情的看法，决定了你的情绪。
不妨回头再来看看你的怒火从哪里来? 实事求是罗列下发生的事实，你对这件事的看法根源于你认为什么样的观点，立场和动机?再来看看他可能的想法? 或许你会发现:你和他目的不同，立场不同，观念不同。
[04] 冲突中的面对和表达
当厘清了双方在事实面前不同立场，不同目的，不同想法后，面对不可避免的冲突，你怎么做?
找个合适谈话的地方，接受对方不同看法，双方各自表达。试想一下在社会生活中，双方最差最坏的问题矛盾无法解决时怎么办? —打官司找法律途径，而律师们开庭中的论述也就是在各自立场下各种事实中论述支持各自立场的法条。不妨以同样的态度来面对冲突，坚定自己立场，尊重对方看法，充分表达自身的观点-无论如何，最终博弈在于谁对这件事情负责，因为权责往往是对等的。
面对冲突，清晰坚定表达自己的意见想法，这是自我管理的核心，最重要一步，下次面对有情绪的自己，记得以上的自我管理。
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