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《如何聊动他人?》

《如何聊动他人?》

作者: 罗阳and阳阳 | 来源:发表于2020-04-09 17:42 被阅读0次

   在这个全民网络化的时代,很少有人愿意放下手机,专注的听人聊会儿天。哪怕是要好的闺蜜聚会,聊上一会儿之后,就会有人默默地拿出手机--刷网页或朋友圈。有的人会说,这是网络时代造成的。大家说的没错,网络化确实是原因之一。然而另一个重要原因是:你不会聊,聊不动他人!

不知道大家是否发现--与他人聊天的过程中,大多数人总是喜欢-逮住自己感兴趣的点噼里啪啦说个不停,对于自己不关心的话题或与自己无关的地方总是以嗯、哈、哦的方式给个简单回应。(其实很多时候,能给个这样的回应已是相当不错!)


为什么呢?这和人“以自我为中心”的特质有很大的关系!以自我为中心是人类的生本能,在生活与工作中,我们往往更注重自己的得失!我们心情好的时候感觉一切都好,仿佛天空都变得更晴朗;心情差的时候做什么都没精神,悠扬的琴声都可能被你当作噪音!同一件事情,为何不同的人会得出不同的结论?---内心观点不同所导致!

如何在谈话中成功吸引别人?聊动他呢?今天给大家介绍结构思考力的一件法器---自上而下的自问自答金字塔结构。

是一种想象对话技术。先选定主题,然后看对方关注的问题是什么,提前想好答案,并从上往下逐步搭建出金字塔结构。


如你想和老公谈一——每个月多给你1000元生活费,主题是“加生活费20%”。

你的思路是——别人生活费都比我高、生活费不够花我想要买某某包包……其实这都是你自己的角度。

设想一下当我们跟老公说涨20%生活费之后,他会关心哪些呢?比如,为什么涨?怎么涨?什么时候开始涨呢?不涨会怎样?然后你的表达就沿着这些问题展开

这样的思维模式跟平时正好是相反的—— 平时我们更习惯告诉对方我们的需求和关注点,而这种方式是站在对方角度看他能够收获到什么


如何做分三步:

第一步:把一个结论作为主题

主题一定是基于谈话目标的,而且必须是一个有观点的结论。要做到--结论先行、服务目标。还拿你让老公涨生活费这个事儿来说--你可以告诉他上涨了生活费能够提高你们的生活水平、增加夫妻亲密度、提升孩子的文化素养(比如:你是拿这个费用,给孩子报什么兴趣特长班等)你天南海北和你聊了一个半个小时,口沫横飞,别人也没听懂你要表达什么,当然无法继续听下去。

第二步:设想问题,从对方角度出发提问

1. 站在对方角度,换位思考

都是认知吝啬鬼——面对新信息,我们大脑会不断地提问和怀疑——“为什么会这样?”、“怎样才能这样?”、“为什么你这样说?”。

最好的方式是站在对方的角度去自问自答,因为所有人都习惯了想对方袒露我们感兴趣的点,而不太习惯看对方关注什么,有什么需求。能换位思考是整个环节最大难点。

如何做呢?一个最简单的方式是假装自己是听众,你会关心什么问题呢?尝试在一张白纸上列出对方所有的问题。

2.通过 5W2H 确保问题被全面覆盖

怎么才能问题清单呢?有一个早就被提过却很少真正被重视的方法——5W2H 原则。

5W2H基本涵盖了对方关心的大部分问题,你可以从上述问题里去挑选对方最关心的问题,进行阐述。由于5W2H进行平时表述会感觉复杂,所以我们一般采用简化版—— 2W1H (why、what、how),这些包含了大家都关心的核心问题。

 

向老公要求涨生活费为例,当你把老公可能会关心的所有问题都设想好了,比如是这三个问题——“为什么涨?涨多少?如何涨?”,你还需要自己先回答一遍这三个问题,同时想想这三个答案又会引发哪些新问题。再反复这两步,直到解答了你所有能想到的问题,这时你给老公提这个事情9成情况下是可以搞定的

这样的自问自答,可以达到两个目的:

第一,有吸引力,说的内容都是对方关心的问题;

第二,非常有说服力,对方关心的问题已被一一解答过了。

你有什么想要说服他人的目标么?有的话不妨用2W1H的方法--行动起来吧!

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