领导者的魅力——研师出高徒

        最近收到两个好久不见的老同事微信发来的问候，叙旧的同时聊聊近况。前面几句原文如下:

『说实话，没有您，也不会有我现在的工作；我现在在——集团，负责——品牌全国培训工作；做培训工作让我成长很多，我知道自己还有很多不足，会继续努力……』

        说实话收到这些信息内心没有一些自豪和满足感是假的；虽然这不是我第一次收到类似这样的“表白”，但却是对我触动最大的一次。或许是离开化妆品行业有一段时间了，他们仍然愿意跟我分享自己的成长和喜悦，我备欣慰和惊喜！亦或许是他们努力的成长和蜕变，让我能想象出无数次他们为了一件事，一个目标绞尽脑汁、彻夜无眠的无数场景，让我备感温暖和感动。这也是促使我提笔写这篇文章的动力。我不敢自诩自己是好领导，但在职场上能遇到一个好的领导者，真的是一件很幸运的事情，所以希望每一个人能够拥有好运，也能够把这种好运带给别人。所以在此给大家分享领导者的魅力之研师出高徒的几点心得。

      其一 【研选】人才  品格优先

        关于这一点我重点针对两种情况来说明。一种是针对工作经验较少的新兴团队成员，尤其是新进公司的同仁。我更注重了解他们的“三品”，即品性，品味和品行。诚如李嘉诚先生所说，做人做事做生意。先学会做人，才能更好的做事做业绩！

        品性，字面意思是品质个性。而从工作的角度为人诚信，做事有毅力是考量一个员工是否可以为公司创造价值，甚至在未来与公司共同成长，最重要具备的2个品性特质。

        品味，在这里不是指要一味崇尚名牌，而是要关注和了解时尚潮流资讯，并能灵活运用。作为美业的一分子，尤其是培训师，仪容仪表仪态一定要体现自身的自信和气质，与品牌形象和职业定位相匹配。方能逐渐形成自己的风格，体现自己的品味。

        品行，则要听其言，观其行。是否言行一致？是否具有快速执行力？这个短时间内不易评断，就需要领导者用智慧，经验和洞察力来了解新进的团队成员，并挖掘他们的潜力和潜能。

        都说带新人是最累最难的，但却也可能是最有激情和最有成就感的！一个有魅力的领导者很可能对他们未来的职业生涯带来深远的印象！

        那么还有一种情形是针对有一定工作经验和能力的资深同仁，俗称老鸟。他们可能行业资历比你深，也可能是公司元老级员工，他们对于团队的影响力不言而喻，所以我更注重他们的“二格”，即格局和格调。在讲二格之前，首先申明我从不喜欢拉帮结派，更不擅长培养所谓的“自己人”；在我的团队里面只有【能解决问题的人】和【能创造价值的人】。

      孔子曰:求被人知，不如知人。格局真的会影响一个人在职场能走多远。领导者想要获得和培养有格局的中层人才，首先自己不必太刻意在他们面前显示你有多优秀，而在于知人善用，人尽其才。领导者能为优秀的员工创造从工作中获得认同的机会，能让他们从工作中不断地获得满足感，必然会提升他们的自信，开阔他们的视野，打开他们的心胸格局。为企业和品牌发展储备优质人才。

        再来谈谈工作中的“格调”，也可以理解为员工的行事风格或者是职业规划。有的人是独孤求败，喜欢钻研自己的专业，你就不要爱才心切，不断想把他往风口浪尖上推，他们更喜欢自由，更愿意做自己，因为做自己最快乐！如果有人有雄心壮志，你切不可随意打击，要适时给他历练的机会，让他们发现问题或者差距，才能找到成长的方法。

        用心研究筛选出来的团队成员，让领导者更容易把正确的人放在正确的位置上，也让团队更有凝聚力；为研师出高徒打下了坚实的基础。

其二 【研究】训练 好领导就是好老师

        培养和训练人才这是每个领导都必备的素质，而且可能每个人都有自己的一套，所以在此我就更大家分享几个容易被忽略的几个要点，尤其是针对化妆品行业的人才培养。

      1.术业有专攻，因材施教。

        除开专业类课题和公司职能一定要掌握的部分，我不会轻易给到同等职位的培训师或者销售人员去做相同的主题工作研究。不同的主题，不同的评估标准是挖掘员工潜能的最好方法。让他们把自己擅长的工作做到极致，不仅可以让员工突破自我，更能为团队创造更大的价值和惊喜！

        2.人与组织的匹配，因地置宜。

        中国地大物博，所以做销售工作和培训工作往往会派驻到不同区域；尤其是在美业更是如此，每个人都要具备单枪匹马自掌一方的能力。所以我基本会在对他们训练之前，根据他们自身特质和客户需求先分好区域。在训练过程中不断强化他们对自己客户的了解，以及对重点高要求客户的服务技能的提升。做到这一点，客户满意度一定会有大幅度提升，随之业绩也会逐步提升。（而往往许多领导者一味注重专业知识及销售政策的训练，忽略了这一点，造成人员的水土不服，其实是十分可惜的。）

        3.严格监督  奖罚分明

        古人云:正人先正己。以身作则先从自己做起，一定要言必行，行必果！但尽量要做到褒奖表扬要公开，批评建议要诚恳，奖罚分明！还有一个禁忌尤其要注意:一定不可以将内部考核不达标的同仁，独自派驻到市场给客人提供服务，如果是专业能力很强的领导者不放亲自现场教学吧，这是对他们最好的鼓励和激励。

        4.教学相长  精进创新

      透过内部训练的机会，多开展脑力激荡。把成功模式和经验的分享与推广，与奖励甚至晋升机制相结合，方能打造共享、共创、共荣的超强学习型团队！

        最后我想要用这段话与大家共勉:成就你的，不仅仅是你的聪明才智，而是你持续不断地学习力；而领导者的魅力，就是要让团队保持持续不断地学习力和创新力。【研师】出高徒，不断地为企业和行业输送优秀精英！