“打通服务群众最后一公里”，这句话是不是很熟悉?甚至耳熟能详?由此而生的“接断点”、“通堵点”相关词汇也开始亮了眼睛。再高的调门也需务实真干，不然也只是听了口号，喊了高调，做了文章，输了形象。
接下来就想说说今天遇到的一件事情。
事件：学生公交卡续费
地点：公交卡办理服务大厅
下周一小学复课，给孩子公交卡充值。工作人员微笑告知：如充值本月，交费18元，如充值三个月，本月仍按全月25元收费，充值最多三个月。
咋听无感，细品不对，好像不太合理，不管怎么收费吧，交钱走人本就是小事一桩。
“请准备好零钱，我们没零钱。”
“没带钱，可以微信、支付宝吗?”
“对不起，不行。”
“可以微信转给你个人，然后你给我钱吗?”
“不好意思，我也没带钱！”
“你们附近也没个商店啥的，也不好换零钱啊。”
“那您稍往远处走走瞧瞧能不能换上零钱，要不就下次再来?”
虽然工作人员态度良好，但心里总觉别扭。来办理业务的人员这么多，就不能开通微信和支付宝吗?何况自备零钱，不负责找零。公交公司是缺零钱的地方吗?这恐怕是个最大的冷笑话。
最后一公里被这一米柜台给挡住了，挡住了人挡住了事，冷了心伤了情，简单的不能再简单的一件小事活生生的在心口添堵。
“莫道百姓可欺，自己也是百姓”
真心希望为人民服务不是空话，把坐而论道纸上谈兵化为行动。官老爷们是否可以微服私访?
但愿今后少遇此类事，毕竟生活已然不易……
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