思来想去，决定把我面试过程中面试时HR问的一些问题简单的汇总下，同时附上我面试后整理出来的答案，答案不是标准的，每个人有每个人的想法，如果有什么地方答的不好的，欢迎指正，小伙伴们也可以做为参考，后续如果有相关的问题也会持续更新。
一、个人篇
1.你为什么转运营？
首先从个人来讲，运营其实是我比较感兴趣的一个工作，因为我现在从事工作本质上来说，比较枯燥，因为每天做的工作基本上是相同的，但运营不一样，运营的话可能每天都有新鲜事发生，每一个新鲜事都可能可以融入到工作中，而你的脑袋可能就需要不停的去运转，相对于一成不变的工作内容，我比较倾向于这种可以让自己有思考的机会的工作；
第二个从待遇上来讲，运营未来的发展，以及待遇相对来说比较好，而物流的晋升空间比较有限，这也是我转运营的一个原因。
2.你为什么要从物流跳到运营，花费的成本是否太高？/为什么离职？
从短期来看，确实不是一个明智的选择，首先从工作经验上来说，之前没有过相关的工作经验，也就等于我要花费更多的时间去学习相关的技能，其次从待遇上来讲，转行意味着从0开始，那么我的待遇肯定也没原来的岗位待遇高，这是短期来说的；
但是从长期来讲，却是一个明智的选择，第一是行业和岗位来讲，物流做为传统行业，而运营是一个新兴的工作岗位，随着互联网的进一步发展，越来越多的传统行业都开始往互联网上靠，运营岗位的需求也会越来越多，我现在做的只是提前选择进入这个岗位；第二是待遇上来讲，运营未来的需求会越来越旺盛，而物流的晋升空间相对来说比较有限，随着我在运营上经验的丰富，岗位的提升，我的待遇自然也会提高；第三是资源的累积上，就拿我之前的岗位来说，我每天的工作大多数只是局限在本部门，很少需要去接触其他的人或事，但是运营不同，运营假设你需要策划一个活动，你需要去和多方面的人进行沟通，甚至需要去做BD，在这种情况下，我可以为以后的工作积累更多的人脉；第四点是就我个人生活而言，运营需要我去理解和丰富的知识很多，在没有转运营这个工作的想法时，我的休息时间大多用在娱乐上，但有了这个想法后，我的生活比之前更加充实了，因为我需要去学习更多的知识，一旦有热门的运营活动，我也需要去学习他们的优点，这个也是我自己意想不到的一个转变。
所以总体上来说，尽管短期内我需要放弃之前三年的物流经验，但是从长期上来看，对我来说是一个可以持续性发展的规划。
3.你的职业规划？
首先我做为一名转行的工作者，转行的第一步是先学习运营的相关知识，这些知识我已经通过三节课的运营课程了解了一下，但只有理论知识是远远不够的，我需要相应的实际操作，把我的理论和实操相结合，我才能更加透彻的理解运营是什么，所以第一份运营的相关工作，可能是会助理或是相对简单的运营方面的；
随着时间的推移，通过理论和工作的相结合，对于运营我应该有一个更加全面而且深刻的了解，这个时候我应该做的是着重在我比较擅长的方面，例如社群运营、用户运营、新媒体运营等，至少有一项我是比较精通的，同时对于运营需要掌握的技能，如数据分析、 内容撰写等也要有自己擅长的一部份，这人上时候我希望我的职位应该需要到达一个运营主管的位置，这个时间可能需要2-5年；
随着以后的更高一步的发展，在运营上不仅要有自己的成果，同时要开始往学习如何更好的管理一个团队，这个时候我要学习的是管理上的工作，包括如何管理好一个部门等，同时在生活中我更加需要注重的是我需要去结识更多的人脉，因为人脉是属于资源的一种，掌握好人脉资源，对于以后的工作有利无弊，所以这个时候我应该追求的职位是运营总监这样的位置，这个过程可能需要更长，8-10年时间；
所以我的大体职位规划就是这样的，随着经验的增加，职位也应该有所变化，二者的节奏应该是一致的， 这样才能稳步向上，谢谢。
二、运营相关问题
1.你理解的运营是什么？
我理解的运营是更加注重和用户的沟通，通过推广，营销，新媒体等渠道拉新，留存，促活，转化，为用户提供价值的同时，用户也在为我们创造价值，同时为我们提供产品的调整方向，最终实现成本最小化+方法最优化=产品价值最大化。
2.你理解的社群运营是什么样的？
我理解的社群运营应该是企业基于某个目的把自己的目标用户聚集在某个社群内，然后通过不同的手段引导用户留在群里，并成为企业的忠实用户，最终引导这类用户实现付费转化。
3.如果去落实一个活动？
以线上的H5活动为例，首先我们要确定我们的活动目标是什么，我们现有的资源有哪些，然后结合资源进行活动立项，立项内容包括活动形式，活动奖品，活动周期等，同时生成活动方案，之后是活动执行方面，包括各个部门应该负责的内容，排期表等，如运营部门需要产出的活动文案，产品部门产出的流程图，技术部门的前后端开发等，都需要进行仔细的沟通，待各个部门的内容都整合在一起生成H5页面的时候，这个时候我们则需要进行一个内部测试，测试的人员可以是内部员工，也可以是我们的优质的种子用户，收集他们在测试过程中提到的问题或BUG并及时修复，最终活动正式上线后，运营部门需要收集每天活动的数据资料等并做记录，同时也要注意及时处理用户参与活动过程中的问题，待活动结束后，产出活动报告，包括数据，活动复盘等。
4.给你一个社群，你需要怎么运营？
一个好的社群应该要有一个好的主题，如果是建立初期的社群，前期应该对社群进行规范化，所谓的规范化，具体措施包括但不仅限于制定群规则，设定群成员昵称，每天的讨论时间，讨论主题等，同时，设定可以定时发布一些行业的最新动态的早报/晚报，为其提供一定的价值；
等群里有了一定的氛围后，可以观察群成员中表现比较活跃的成员，以及一些KOL，邀请他们参与到社群的管理中来，使得管理员不在群里的时候，也可以进行一个简单的管理，对于这类管理者我们可以给这些管理员提供一些相应的福利，提高他们管理群的积极性；
等社群进一步扩大后，我们需要做的是提供用户的粘性，越到后期，用户的留存就越重要，我们可以通过给予一定的福利支持，例如产品优惠券，相应的干货，内测的优先资格等，让用户可以意识到呆在群里是有用，是有价值的。
5.给你一个行业群以及一个即将上线的垂直论坛，把行业群的人引流到APP
从拉新的方面来看，我主要从以下几个方面来入手
最原始的方法是我手动添加社群里的用户，然后通过朋友圈的宣传等增加曝光度，吸引他们下载这个APP；
第二点，我会在群里分享APP内一些比较优质的内容到社群里，通过这些内容来吸引他们入驻这个APP，更进一步的话，分享的文章只能读一半，如果想要阅读完整的文章信息，就需要下载APP到APP内查看；
第三点，每日在群里举办群话题，或签到打卡活动，再从每日签到的人中抽取幸运用户，给予他们奖励，领取奖励则需要到APP内领取，引导他们下载APP；
第四点，采用裂变的方式，用户首次下载APP，可以获得一个新人红包，用户可以分享红包给其他用户，其他用户帮忙拆红包的同时也可以获得一个相应的红包，领取红包需要到APP中内领取；
第五点，因为是社区APP，那么可以邀请用户参与到栏目的撰写中来，因为做为行业APP可能有各类栏目，用户可以选择自己比较擅长的栏目撰写文章并发布，给用户开通相关的打赏等功能，同时社区内管理员会对写的内容进行一个评判，如果贴子加精等，给予其一定的奖励。
目前HR问到的就是这些个问题，小伙伴如果觉得有用可以做为参考，觉得不对也欢迎讨论指正，虚心接受各位的意见，嘻嘻，后续会持续更新。
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