晚上十点，接到闺蜜的电话。我们一个在北京的地铁口，一个在小区的楼下，害怕地铁和电梯会影响信号，不约而同的选择在室外站两个小时，来分享她的成长，和对未来的规划。
生活中的她，软萌的、甜腻的、洋气的，好似不食人间烟火的仙子，是一个人让人一眼就爱上的女子。
职场上的她，一个月只上班11天（几乎没有准时到岗），3个月提出5次离职。
在正常的观念中这不是一个可以委以重任的表现。但她的每一次离职都会被挽留，每到关键时刻就会扶摇而上，这让很多人都大跌眼镜，直呼领导是不是瞎。
其实，她身上有一个很多人都无法比拟的优点——沟通的勇气。心无所惧、一身正气的她在工作的沟通中几乎没有内心对话，她把高效的沟通运用的淋漓尽致。这样的她，在几次重要活动中都可以力挽狂澜，她的每一次沟通都能让领导更好、更全面的看到她的综合素质和无限潜能。
其实，她并不是一个可以随时表达自我的人，更多的时候她一个人静静的待着，就算哭泣都是安静的垂眸泪流，是朋友中少有的内向者。
很多的内向者，缺乏她这种沟通的勇气，把更多的对话给了自己。
比如：
A：“我认为这件事不应该这样做，我要去找老板谈一谈”，
B：“老板会不会有他的考虑，这样就显得我很蠢”，
C：“别人会不会认为我多管闲事或者拍马屁”，
D：“你们好麻烦呀，到底要不要去谈”
.....
就在这样的焦虑、纠结中拖延谈话。人生如戏更何况沟通，而这场戏还没开始你就已经失去了演下去的勇气。
沟通力导师兆民老师在《内向者的沟通课-把性格转化成优势》中指出，这是“沟通拖延症”。
《内向者的沟通课》
有沟通拖延症的人，都有一个心理共性，就是恐惧，担心说错话。由于对自己的沟通能力不自信，或者有过把话说错的经历，所以特别害怕与别人展开谈话。尤其是一想到要和公司领导、重要客户或与自己有密切关系的人谈话，他们就会感到局促不安，压力重重，于是就一次次地把关键话题往后拖延，贻误了沟通的最佳时机。
书中提到造成“沟通拖延症”的原因是恐惧。这种恐惧有两种原因：
一是自己的不自信。认为自己能力不足，害怕自己表现的不够好，这种人没有沟通成功的体验，或者自己的没有看到在沟通上的能力，给自己贴了“我是内向者，我沟通能力差”的标签。
二是有话说错的经历。前两天妹妹说起他男朋友，小时候很开朗，后来变得内向是因为被吓到了。在他小学的时候，在送姑姑出嫁的婚车上，他看到司机抽着烟、并且把胳膊支在方向盘上，就随口说了一句：“你这样开车也不怕撞车呀”。司机听到以后勃然大怒，朝他吼道：“你姑姑结婚的日子，你瞎说什么，诅咒谁呀，你给我下车”，边说边把他拉下车。这件事给他造成了心理阴影。从此以后他不再开玩笑、人也越来越内向。
沟通拖延症带来的危害随着步入社会越来越显化。人的本质是一切社会关系的总和，关系中最重要的环节之一是沟通。沟通不畅在职场很难做出成绩得到晋升和高薪，在生活中会让亲密关系变的越来越僵硬，降低自己的幸福感。
“沟通的重要性绝不止于维持生存而已，它也是我们认识自己的方法——事实上，是唯一的方法。”
——《沟通的艺术》
那要如何解决“沟通拖延症”呢？书中从心理、内容两个方面给出了解决方法：
把目标可视化。列出清单，用一张便条把沟通目标写下来；
建立对话勇气。切断自己的后路，在谈话之前通知对方，让自己不得不履行沟通的诺言。
一、把沟通目标写下来，让其可视化。
我们很擅长自欺欺人，尤其是面对有压力的事儿，我们会为逃避找到很多的借口，让我们理所当然的去压抑自己的行为。
一句不爱学习的顺口溜就很好的说明了这一点：
“天不是读书天，夏日炎炎正好眠。秋有蚊虫冬又冷，收拾书包待来年。”
再严重一些的会产生“自我障碍”。所谓自我妨碍，是指一个人在面临某种重要的任务时，为了避免表现不佳带来负面影响，故意采取行动来为自己制造障碍。这种自我障碍有些是刻意而为，比如：不尽全力、拖延、饮酒等；有的是潜意识进行的，比如：受伤、睡过头等。
这一切都是因为缺少面对压力的勇气。
而把沟通目标写下来，让其可视化就是在心理层面做出的决定，给自己面对的勇气。
你需要的仅仅是一支笔、一张纸，写下自己的沟通目标，如“我想跟领导谈的事情是.....”、“我需要今天解决的事情是......”
首先，头脑中的思维真正的落到纸上，会减少心理成本。视觉化效应可以让一件事变得更形象具体，它可以让我们的某句话某件事从那么多想说的话、想做的事情中跳脱出来。这是一个梳理的过程，也相当于在心理层面做出了决定。当做出决定以后，我们更愿意去为了解决事情而想办法，而不是为了逃避找理由。
其次，跳脱出来的不仅是思维，还有感受。面对压力，我们会陷入到“困难”的感觉、“不愿意”的情绪中。当我们为了解决问题而思考的时候，就由感性转移到理性，让行为更容易执行。
同时，写出来也相当于对自己的承诺，人们对于承诺自己的承诺会更愿意去完成，这是大脑的完形本能。罗伯特·B.西奥迪尼在《影响力》中也做过详细的介绍。
心理学上有一种常见的社会影响力武器，这种武器深深的扎根于我们的心理，无声无息的指引着我们的行动。它其实很简单：人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。一旦我们做出了一个选择，或者选择了一个立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。
——《影响力》
二、建立对话勇气——把“书包扔过墙”。
难搞的事情就像一面冰冷的高墙，挡住去路，而你手里并没有梯子。这时候，稍有迟疑就会放弃。最好的办法就是切断后路，把你装有贵重物品的“背包”扔到墙的另一边，这样你的思维就会集中到“如何成功”而不是“可能失败”的担心上。这种情况下，你更容易想出办法来。
想和预约异性时，你可以先发一条信息告诉对方你希望在某一天可以与其共进晚餐；
想和领导谈话时，你可以先和领导预约下午两点是否方便，想要和他谈一谈；
想和对方和好时，你可以让身边的朋友捎个话，传达你想聊一聊的意愿。
这是在现实层面做准备，为了履行这个承诺你更愿意全力以赴的去准备谈话的内容。
“凡事预则立，不预则废”，通过两步增加沟通的勇气，有了沟通的意愿和勇气，剩下的就是技能方面的修炼了。
沟通如戏，全靠演技，你准备好了吗？
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