管理能力提升(1) 沟通能力 余世维 2019-06-27
1,沟通其实是一种能力,并不是本能; 控制员工的行为 激励员工(走动管理) 表达情感(分享成功和挫折) 流通信息(强化信息,不可断裂)
2.1沟通的基本问题:心态 自私 自我 自大
2.2 关心 注意他的状况和难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦和问题 主动反馈 主动支援 唯有做到如上,沟通才会更加顺畅!
管理能力提升(1) 沟通能力 余世维 2019-06-27
1,沟通其实是一种能力,并不是本能; 控制员工的行为 激励员工(走动管理) 表达情感(分享成功和挫折) 流通信息(强化信息,不可断裂)
2.1沟通的基本问题:心态 自私 自我 自大
2.2 关心 注意他的状况和难处 注意他的需求与不便 注意他的痛苦和问题 主动反馈 主动支援 唯有做到如上,沟通才会更加顺畅!
本文标题:管理能力提升(1) 沟通能力
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