我一直都觉得自己是一个不会说话的人,怎么说呢,因为说话不让喜欢,或者自己说着说着就来情绪了,难以控制自己了。小时候买过《演讲与口才》,看过动画片里少年英雄通过讲话改变历史,内心无比激动,渴望有朝一日能够像他们一样睿智、聪明,最重要的是能够有那样的听众肯听你讲话。逐渐接触过很人,发现有的人的确会说话,情商高,而另一些人却总是不会说话,要么是感觉说废话,说无聊的话,要么就是在无形中得罪或者冒犯了别人。
我请读者朋友们千万不要误会,我绝对没有想在这里讲“如何讲话”的意思,因为我自己就是一个不会说话的人,我只是觉得,话讲的漂亮实在是一门艺术,但是在艺术之前,其实学习一下“好好说话”显得更实际一些,我学了这么多年,也没有把好好说话真正的做到。
我跟很多认识我的朋友说,我是一个非常内向的人,他们都不信。但是遇到了高中以前的同学,他们又很吃惊,说你居然一改上学那会儿的内向?我自己知道,直到现在我也是个内向的人,在很多场合还是会很紧张,在和别人交流的时候也会出现不自在的情况。只是这些表现逐渐地以一种不容易被觉察的方式体现出来了。我要感谢自己在部队的经历,感谢自己遇到的人和事情,感谢当年自己选择了学医,让我这样一个内向的人,能够以一个最适合的角度研究自己,打开自己,在和世界的互动中不断充实自己。
贾樟柯说,只谦虚才能让我保持体面。我无比同意这句话,在读过的道家经典里,也极力颂扬“水利万物而不争”“上善若水”的思想,成年以后我们所面对的是一个复杂的社会,任何时候自己觉得不可一世了,都意味着马上就要摔跟头了,一个人不断的摔了跟头以后就有了这样的智慧“只有谦虚才能让我保持体面”。
最近一段时间,有幸听过很多大师的讲话,比如田华老师、金一南教授。让我感觉到四个字“如沐春风”,我想这就是和一个会说话的人交流的感受,当然他们是在讲座,但是在讲座过程中,给人的感受是逐渐被说服的。语言和文字的本质,其实是思维。这一点在很多时候我略有体会,比如最常见的,机关公文的写作,遇到年终总结了,让每个人每个科室提交一篇年度总结来,有一次我去作训科交材料,碰见人家在汇稿,我写的比较啰嗦,人家汇稿过程中几句话说的很恰当,很得体,听起来又很有内容,当时那个参谋开玩笑说,年度总结嘛,让你自己说你自己一年都干了啥,怎么会说不出来呢?还真的说不出来,要我写我就觉得没什么可写,但是作为旁观者居然可以做出比较“像样”的总结,反倒会让当事人大吃一惊。其实正常来讲,写文章是要以事实为依据的,但是内容真实,形式却可以多样,换用不同的语言去讲,真的可以给人耳目一新的感觉,这样的讲话就会有感染力。驻训的时候政治工作部的主任担任安全管理小组组长,全面负责整个单位的安全工作,在他的一次总结讲话中,就很有艺术。这样的讲话一般情况目的是讲问题,提意见,但是主任的讲话很巧妙,在完成一般目的的同时,又突出了自己工作的方方面面,总结了工作经验,说服性就增加了。主任说,自己是没有安全管理经验的,从领导那里领受这样大的任务,是党委信任,也感到肩上责任,自己寝食难安,总是不放心,不托底,所以凡事都要亲自看一看,亲自查一查,亲自管一管,正是因为没经验、不放心、不托底,一个月以来没有出现重大安全事故,在检查中不断发现安全隐患,逐渐将安全的规章制度落实下去。你看,这样的讲话就是有理有据,有故事,动人心。
讲话的核心是思维,所以交流和讲话与其先学这些表面功夫,不如把自己的精力放在锻造自己的思维品质上。有人说,只有我对了,这个世界才对了。你看待事物的眼观,角度,你对批判性思考的了解和练习,都可以最终让你的思维逐渐克服缺点,一点点成熟起来。这是一个极其漫长的旅程,在《超越感觉》中,作者在最后快要结束的时候,又讲了如何说服他人,为什么只是自己想明白还不够呢,因为好的思想是值得分享的。作者讲了十一个原则:
1.尊重你的受众
2.理解你读者的观点
3.从你与读者共同的立场开始
4.采取积极的态度 只要有可能就构建你自己的事项,而不是摧毁对方的事项
5.尽可能让人理解你的论证
6.承认对方有道理之处
7.不要忽视任何相关事实
8.不要用论证压倒读者
9.集中于最可能说服读者的论证
10.绝不使用你认为不合理或无关的论证
11.为你的观点得到认可而容留时间。
什么是说服呢?说服意味着如此有效的表述你的观点,已至让在该议题上未持立场的人将倾向于同意你的看法,而那些不同意你的人将被激励起来重新思考他们自己的观点。在这些原则中,交流的一个首要任务就是“让交流得以发生并进行下去”,所以要尊重别人,要为自己的体面而保持谦虚。李笑来曾经举例过,计算机之间完成信息传递要经过四次“握手”,一个信息要经过四次询问以后才会传递下午,所以千万不要以为你讲话讲了一遍,别人就能够准确的理解了,这也从侧面告诉我们交流是一件多么有难度的事情。当然了,这里也隐藏了一个重要的问题,就是交流的对象是否值得交流。
在《学会提问》中,也提到了谈话策略
1.尽量阐明你对被人言论的理解,不妨问一问“我好像听你说过这个”。
2.问一下别人,有没有证据能让他改变他的观点
3.提议暂停一段时间,你们可以尽量找到支撑自己结论的最佳证据
4.问一问别人,为什么他认为你据以形成结论的那些论据显得不堪一击
5.尽量弥合分歧。如果你接受对方的最好理由,并将这些理由和你的最好理由放到一起,有没有发现一个你们双方都可以接受的新结论呢?
6.寻找一些共同的价值观或者其他一致同意的结论,以此为基础,找出对话中分歧产生的原点。
7.好奇心再强,也要表现得体贴关心和不愠不火,一旦讨论的语气升温,就要不断提醒自己,你是来虚心学习的,不是舌战群英的。
8.确保你的表情和肢体动作都表现出谦恭的样子,而不是摆出一副全知全能、目空一切的架势。
我们去总结这些关于谈话的策略可以发现,就事论事的必要性,我们是追求在言语上战胜别人从而显示出自己的优越性呢,还是抱着谦虚的态度去学习。二者之间的态度是截然不同的。
最后,我们回过头去看,其实本文所谈论的“话”不是指生活中一般意义上的闲谈,闲聊是漫无目的,以交换生活信息和八卦为目的,交流感情和传染情绪的作用要强一些,能够产生新知和推动事情发展的谈话,是比较正式的谈话,本文想探讨的是后一种。
我在和一位朋友的聊天中,被指出过于发散和游离,我也在一直反省自己的又一个缺点。那次,朋友说,找个本子记录一下比较好,或者咱们互相发现跑题了,就赶紧拉回来,我感觉这样的方法挺不错的,这样的谈话也比较有收获。在自己获得了一些体验,想要分享的时候,我经常会不顾这种体验概括背后大量的信息量,自己一时难以重现那样生动的事例,又真切的感受到语言表述的贫乏,后来我发现,是自己的表达欲望过于强烈造成的,有时候信息一点一点出现,有深度的讲清楚,比一股脑儿地塞给对方并要求人家和你感同身受,实在是不切实际的做法。
谨以此文献给那些对说话感兴趣的人,个人经验和一些书本分享,欢迎交流讨论。比心~
好好说话
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