上两周，闺蜜公司要开发一款小程序，因为我正好是一只程序媛，本着“肥水不流外人田”的原则，闺蜜考虑让我来接手这个项目。
经过来回两天的沟通，最终因为预算降低，我又不想自己写代码，找寻外包团队合作基本没有中间利润而放弃。
但临近放弃之前，闺蜜发来的一张服务报价单，让我有种莫名的感动。
闺蜜说：“跟他们沟通起来还挺顺畅的”。
在寻找开发团队的过程中，我们遇到的报价从2W~6W不等，很多根本是在不明确需求的前提下贸然报价。为了尽可能的争取利润，有些会以极低的价格来吸引客户，谈到细节时，再利用行业内外的信息不对称性逐一加价。整体的感觉就是：沟通极其低效，并且很累。
糟糕的报价
团队A的报价
（没有对比，就没有伤害。）
讲真，在与上述的各种团队沟通了解过后，能遇到一个认真做事的团队（简称团队A），真的是一种惊喜。
1、惊喜之一就是迅速的反馈。
在遇到的大多数团队中，我们提出需求以及疑问点，对方仅仅回复“收到、好的、嗯嗯...”，完全不把握客户需求的紧急程度，跟随自己的节奏做事。时隔一两天没有反应，在面临客户催促时才问：“你们这个急不急？”。“我真的很急啊，再见吧。”
而团队A在短短的半天甚至是一两个小时内，做出一份针对客户需求的定制性报价单，及时的解决客户选择困难的问题。
虽然很多时候，我们真的不能及时地给出一个完美的回复，但在每一次沟通时，也要给出预计处理时间。在约定的时间到来之前，如果发生意外，及时向对方说明，并共同商定下一步执行方案。
在甲乙双方的交易中，我的观点是，永远不要让客户等待。外面的竞争者太多，到嘴的鸭子可能都会随时飞走，并且这是服务最基本的态度问题。
2、报价的整洁完善。
收到很多报价单，要么就是在我们发的需求上随便改改，要么就是直接微信QQ一两句搞定。我们的需求是开发一款小程序，并且大众都能在手机上浏览使用，这在很多开发团队的理解上，可能就只是把项目做完。之间的差别就是前期的设计、需求分析整理，后期的代码发布、服务器部署维护等等。
团队A的报价单是针对客户简单的需求表达，在自己理解的基础上，进行了分类整理的。前后增加了客户并不了解，但实际上可能需要花费成本的服务说明。整体清晰，功能描述通俗易懂，并且针对每一细项有单独的报价。
3、专业主动的服务
闺蜜说，公司自己也有研发部，但是超难配合。在沟通的时候，内部研发部会问很多细节问题，对于一个外行人，这些问题根本就回答不上，而服务者却一副弄不清楚这些问题项目无法开展下去的姿态。
对于一个服务者，你的服务就是你的产品，市面上任何流通的产品都是有功能，有包装的一个完整体，服务也一样。即使是定制化的服务，客户提出了需求，消化也是自己的事儿。客户的需求细化出来有哪些需要完成，具体实施时使用哪种技术语言，按照常规的开发需求，某处细节应该如何处理，如果开发出来与客户想的有偏差，也要有足够的信心去说服客户接受自己更专业的处理。
4、合理的价格
合理的价格并不等于市场均价，而是要求所报价格与服务的专业程度成正比。在其中遇到报价5、6W的团队中，直接看沟通的专业程度，就能明显感觉到价格的虚高。
而团队A的报价属于正常水平，拆分到某一项来看，也都属于合理范围内。像上述所说的为了完成项目所需要的一些准备性或后续性的工作，都有体现在报价单中。有些有一些基础的费用，有些则是免费赠送。
5、给予安全感，提高信任度
如今开发需求巨大，大多数团队只想在最短的时间内完成开发，早早收钱然后尽快摆脱客户。很多服务产品在交付完毕后就没有了后续关怀。而团队A提供一年免费的售后服务，还有3个月免费服务器使用。实际上客户一般不会使用免费服务器，而一年的售后服务，所需花费的成本不高却能大大提高成交率。
看别人的时候，觉得很多东西特别简单。但是如果生活中很多其他的事情已经占据了我们的绝大部分时间时，我们是否还有心情认真细致地对待每一件事。
想到这里，又去刷了一遍咪蒙助理月薪5万的文章，看到黄小污和安迪的工作细节，真的好感同身受啊，感觉好像遇见了另一个自己。我也喜欢整理、喜欢表格、喜欢记录、喜欢分析啊，但实际上确是：我在接拍了多组照片后，依然连一份完整的报价单都没有。现在看到团队A的这份报价单，才促使我去思索自己的兴趣，去完善一份基本的报价。三四年前，身边的朋友就说，你去学学人家，给别人拍拍照啥的，但我无动于衷啊，因为我不知道怎么做。
但现在斜杠青年越来越多，他们搞出了很多新奇的服务，什么定制自我介绍啊，定制旅行啊，教西语教手机摄影啊等等。这便促使我慢慢的将自己的兴趣打磨成产品，去接受市场的检验。
那么，所有的杠杠们或者想成为杠杠的人儿，你们在销售自己的服务或产品时，你是否做好了各种细节？你的每一项技能是否有一个合理的价格？你是否有站在客户的角度去考量自己的产品？你的服务有些什么不可替代性吗？....
总之，不断地思索，不断地完善自己的服务，认真做到一百分，就已经能比市面上大多数的团队好了。大家一起棒棒哒！
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