美文网首页
如何让客户立即进店的秘诀——诱饵策略深度剖析

如何让客户立即进店的秘诀——诱饵策略深度剖析

作者: 钱图商学 | 来源:发表于2020-06-18 18:25 被阅读0次

崔哥聊商业给你想要的干货,最近很多总裁反应电话越来越难打,客户越来越反感,实体店客流被网络分流加上经济不景气,砸钱打广告,进店人数却寥寥无几,很多老板非常苦恼。实际上真的是消费环境不佳造成消费滞障这个原因吗?

先来看一组数据,2016年天猫双11全天总交易额达到了1207.49亿,远超去年的912.17亿元,交易覆盖235个国家和地区。总交易笔数达10.5亿笔,支付宝支付峰值12万笔每秒。据不完全统计,当天共有94个品牌成交额过亿元,说明了目前消费市场需求总量不减反增。

有人会说,那是网购数据,实体店的生意明显是在下滑啊,而且利润薄的要命,那么我们再看一组数据,2016年我国CPI温和上涨2%,社会消费品零售总额同比增长10.4%,增速放缓,但仍保持双位数增长。

值得关注的是大部分人消费支出的结构发生变化,基本消费比重下降,改善型消费比重上升,消费升级换代趋势明显。高档汽车、医疗保健、体育健身、文化教育、化妆奢侈品、家政服务均出现显著增长。以上数据可以看出大家在消费支出上由温饱型过渡为享受型,也就是常说的有钱了开始享受生活。

据统计2017年970个商业项目开业在即,体量是2016年新开业商业面积的近2.3倍。由此看出,我国消费总量和消费水平还是在稳步增长

但是为什么生意就不好干了呢?在这里美克要指出一个残酷的事实,不是大家生意不好干,其实是你的生意不好干了,一些总裁的思维意识还停留在“车站型”运管模式,单线条的营销已经成了生意下滑的最大障碍。

有钱人一样在大把消费,不过是换了其他地方而已,同行早在使用兵力部署把客户直接引入自家大门,自古天下没有不好做的生意只有不好用的头脑,如果利用攻心文案,打造吸引客流的工具至关重要。

如今我们已经步入了互联网经济,核心其实就是关注经济,消费者的眼球在哪,时间停留在哪,体验和消费结果就在哪。如何快速形成影响力,迅速增加客户关注和传播,让精准客户自动过来成交?今天我们就讲讲借力营销工具——诱饵营销策略。

大凡钓鱼者在开钓之前均要撒下鱼饵,吸引鱼群的到来,生意场上同样也是先撒鱼饵,后收渔利的布局思路。举个简单的例子商场里经常会将套餐组合摆在一起,标签上标出的价格分别是领带289元,衬衫589元。但令人惊讶的是,最后二者套餐总价等于589元,意思很明显,就是买一送一,但是这样的促销手段对于消费者来说就具有更大的诱惑。

营销就是研究客户心理的一个过程,诱饵营销就是建立在了解人性的基础上让人有利可图。顾客每选择一个东西都会加以对比而越是对比,就越能凸显价值。因为顾客对商品,并没有一个准确的衡量标准。真正价值只能通过比较来判断优劣。于是有了两个单价的对比,后面的买一送一,就显得更有吸引力。

情场上诱饵效应也会产生同样的结果,在美国曾有专家做过一个有趣的实验,她找来一位单身男士。让他参加一个酒会来吸引异性。遗憾的就是这位男士身材不高,相貌平平,体型也不算好,显然不属于让女性一见倾心的那种,在几次约会后都无法成功。于是专家让他带上一个同伴,这个同伴的外观特点和他基本相似,但总体水准上要比他差一点儿,结果有了这位甘当绿叶的同伴相称,他在酒会上竟然受到了很多女士的瞩目。

我们身边还有很多这样的案例。比如手机套餐、家具套餐、餐饮套餐等。就是让人们面对两个不相上下的选项进行选择时,设置第三个选项的加入,会使目标选项显得更有吸引力, 所以诱饵策略的基础是建立在对比上,与其他商家提供的条件相比,你的条件更具吸引力,最好一击必杀。

美克在这里要指出的是诱饵并不是贬义词,不是商家以次充好,采用欺诈手段欺骗消费者的行径,而是采用合理的价格拆分组合或者价值策略让广告更具杀伤力,使产品更容易被客户接受,以达到满足客户心理的作用。

“诱饵”是整个营销流程的核心成功的关键,你的饵设计得有多少吸引力,就决定有多少人参与,人气决定财气,进店量直接决定你能赚多少钱。设计一个让人难以抗拒的“诱饵”,吸引人们迫不及待地要来参加你的“促销”是营销的前端配置。那么如何设计你的超级诱饵,刺激人们立刻产生 “行动欲望”呢?

诱饵产品分为引流型诱饵、追销型诱饵、成交型诱饵三大类。诱是包装是关键,是价值和渴望的体现,饵是价值是保证,通过诱进来,再输送价值。一个成功的诱饵要通过发放诱饵搜集客户的有效信息,同时为客户贡献超乎意外的价值体验从而迅速拉进距离,建立品牌信任感,让客户对目标产品产生兴趣,建立期望,促进成交。绝不是简单地给个赠品那么简单。诱饵设计要根据行业特点设置,具有关联性和低成本高价值的特点。

好的诱饵产品宣传要满足几个标准:

超乎寻常的结果,具体得到的好处,高价值的载体

举例说明:

1.今天给大家介绍一套方法,让顾客很快来店内购物而且达到很好的转介绍

2.五个技巧三个工具,让300名顾客一天之内自动自发进店成交而且自发口碑转介绍

优化后是不是觉得好很多?

设置诱饵三大背景:

1、诱饵产品要和目标产品尽量相关联,为成交提供最大的前端引流,不要卖得冰箱送的产品是饮水机,无法让客户对目标产品产生依赖,从而放弃使用。

2、诱饵产品要站在客户角度着眼,给予客户最需要且最具有价值的体验,最好做市场测试后得到的结果再做放大。

3、诱饵产品要技巧性发放,免费产品不一定就是最好方法,要根据情况灵活变化

技巧性包括明饵,暗饵,连环饵,饵中饵,以及弃饵 

设置诱饵的三大步骤:

1、定位客户群体的特点,分析客户的真正需求,做到精准有效

2、描述产品优势和差异化,客户得到的最佳体验点,要保证诱饵的稀缺

3、让客户立刻行动的驱动动作,设置一系列优惠政策,撒大网缩小口

举例说明:化妆品牌DHC,在互联网时代曾经取得过巨大成功,他们用的正是“诱饵营销“。下面我来告诉你他们是如何操作的。

DHC的诱饵产品就是:免费申领“DHC超人气经典套装试用装”。客户如果想免费索取这份大礼,就要留下“姓名、电话、收货地址”等真实信息。而你一旦留下这些资料的话,那么几天之内,你就会收到一封挂号信,信里装着一些小包的试用装。第一步通过诱饵产品建立了一个强大的数据库,为下步追售建立条件。

同时,随试用品发放还有一本杂志《橄榄俱乐部》,以及一张大报纸《真情留言板》。这三个就构成了一套非常有效的诱饵系统。DHC当年就是利用这套诱饵工具,只用了不到18个月的时间,业绩就轻松突破了1个亿!

详细分析下诱饵产品的策略点就会知道:

1、“4件试用装”就是典型的诱饵产品,前期通过分析女性客户的痛点是对化妆品的使用真实效果存在疑义,通过让潜在消费者初步体验产品效果来抓取潜在消费者,这个免费大礼包里包括“卸妆、洁面、滋润、呵护4件套装试用装”,对女性消费者非常有吸引力。通过第一步发放诱饵,只能积累初期的潜在客户名单,却无法直接促进客户购买,所以,还需要其他工具配合。

2、DHC在邮递包中除了有产品的试用装之外,还有一本《橄榄俱乐部》杂志和《橄榄美肌》的产品小手册,这就是他们的追销工具,是用来教育客户,促进后端产品销售的。追销大家一定要重视,尤其是复购率高的行业,每一次销售,都是下一次销售的开始。所以,你必须学会持续开发客户的价值,充分挖掘客户的终身价值取得最大的收益。

3、所谓的“真情留言板”,就是一张大报纸,上面摘录刊登了很多客户的反馈留言,当然,都是对DHC产品好的评价。为什么他们要放这个东西呢?目的就是用众多客户见证,显示产品的优势,来快速建立信赖感。

成交的速度,取决于建立信赖感的速度,而建立信赖感的速度,取决于提供客户见证的速度。所以,想要快速成交,就必须提供客户见证,而且要大量的见证,包括专家认证,行业权威!客户见证越多,就越有说服力!

我开头说过,人都是靠数据来判断一个东西的优劣,你直接陈述产品的价值好处,客户一定抱有怀疑态度,但是人性里还有一点就是跟风,也叫羊群效应,大量地列举事实会加速客户的信赖

那么,为什么DHC的客户这么踊跃的自动提供客户见证呢?原因很简单,他们每卖一套的产品里,都附加了一张明信片,你只要在明信片上面写下你的评价,并寄回去,那么DHC就再免费给你寄一套其他产品的试用装……

所以,这就是诱饵的作用!如果你不对消费者进行诱导,不给消费者好处,她们基本上都不愿意给你写好评,这也是很多淘宝卖家说“写好评,返5元现金”的原因!

所以诱饵产品应该是将收集信息,建立信任,成交锁定,继续追销四部分组合起来,变成一套完整的自动化引流体系。

前面我们说了服装、化妆品等案例,这些案例销售的都是面向普通大众消费者的产品,如果你面对的是企业客户,销售的是设备、原材料等,该如何设置诱饵策略呢?

有一家生产电热供水设备的公司,客户主要是企事业单位,他们制作了大量的一次性纸杯免费提供给潜在的客户企业。每个月持续提供,客户一般都不会拒绝。纸杯上印了该公司VIP专供的字样。

那么这款纸杯就是企业的引流诱饵产品同时兼具品牌推广,纸杯作为常用品在使用的过程中等于为商家免费宣传,纸杯虽然不贵,但实用性强,免费提供给企业客户,不会遭到拒绝。同时低成本,持续性好,为这家公司提供了持续促销的机会。

所以,一次性纸杯虽然不起眼,但却是最适合的鱼饵!其实,最容易嵌入企业型客户中的,就是常见的办公易耗品,比如一次性纸杯,纸巾,文具等,甚至包括报纸、杂志、鼠标垫等。

不同行业的诱饵不同,但有点相同就是必须经过设计,从客户需求当中选择一款或者多款产品,有时候甚至可以用别人的饵来钓自己的鱼,通过销售过程的巧妙优化将诱饵产品设置合理化,你就能去快速地获得客户,并快速地打开市场,更多干货文章关注崔哥聊商业。

相关文章

网友评论

      本文标题:如何让客户立即进店的秘诀——诱饵策略深度剖析

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/nffpxktx.html