之前在产品专辑里立过flag说要讲讲运营那点事，今天来还债了[手动捂脸]。本文着重讲内容运营，适合UGC类新媒体运营和各种小编们查看。其他方向的运营有机会再跟大家分享。好了，闲言少叙，书归正文(一句话暴露了是吴京平老师的粉丝)
内容运营能够通过项目的优质内容实现拉新、促活、转化、存留等运营目的，内容运营与渠道运营、活动运营、用户运营相比较最大的优势是更了解产品，更了解产品内用户的偏好。内容运营在熟知内容的情况下能够使用内容来传播价值。
一、内容的产生与编辑
在互联网上平台内容按照产生的方式可以分为三类：1、在各大门户网站拷贝、粘贴、排版的方式，也称CV工程师(control+C/control+V)；2、根据自己平台的特性和用户的需求挖掘优质的内容并进行二次加工编辑；3、文笔好、思路好、语感好的原创类。
自从“今日头条”的客户端火了之后，第一类方式基本已经被机器所取代，已经不需要专人去做了，你要不信看下图：
某热点新闻搜索截图
这是某热点新闻的搜索结果，很多平台都是自动的抓取内容然后标题后面加上“怎么回事”“什么梗”就发布到平台了，耗时不到1s，如果换做成以前让一个人来做这件事没个几分钟怎么搞的定？同学们呐，人工智能都来到你面前了：智能音响、快递机器人、自动驾驶、工业4.0...所以要多学习新技能啊，特别是那些不会被机器所替代的技能！
第三种方式需要天分，而且有想法有才华的人基本都响应“大众创业”自己创业去了，我就不多着笔墨了。
第二种方式随着新媒体的发展要求越来越高，但需求也越来越大，这种二次编辑的方式需要从海量的信息和层出不穷的热点里甄选优质的内容并进行二次编辑。这里简要说下甄选的方法和二次编辑的技巧。
甄选内容的时候要遵循的原则有三点：1、不违法、不反动、不涉黄，符合社会主义核心价值观；2、适合自己平台定位的内容；3、阅读量高/互动量高。
在进行二次编辑的时候要对标题、配图、内容进行编辑或撰写。这其中标题最重要！标题最重要！标题最重要！(重要的事情说三遍！)连标题都不吸引人如何让用户点击去查看内容呢？这与“没有好看的外表，谁愿意花时间去了解你那美好的内心”是一样的道理。著名的题型有“男默女泪”、“XX慌了，XX或成最大赢家”、“女星首谈XX始末真相令人感动”，因为有大数据统计，这类语不惊人死不休的标题点击量是最高的。
举个真实的例子，前段时间我在某个餐厅偶遇美团的CEO王兴，我就拍照片发了个朋友圈，不一会我公司运营的小伙伴是这么评论的：
看到没有，这种话信手拈来，做运营就要有这种意识。 当然我不是要你成为一个纯粹的标题党，现在的用户越来越挑剔，越来越精明，如果把用户当傻子对待，内容质量与标题完全是驴唇不对马嘴的话，那只能用一句话形容了：老寿星吃砒霜——嫌自己死的不够快。如果你不知道如何优化标题可以参考下面这几个方式：
1、如何体
“如何体”是符合有用性的最基本的方式，能准确的抓住用户的痛点。例如《运营人必看：如何两个月获取十万用户》、《如何挽回前任：憨人教你这样做》通过标题就知道全篇在说一件什么样的事情，读者看完标题就可以判断这是不是自己想要看的内容。
2、集合型
集合型标题的好处是他的总结归纳性强，明确的数字堆积也带给人冲击感和饱腹感。这类集合型的文章读起来更省力，因为内容已经被拆分和归纳了，不需要用户自己再去思考和整理了。此类可参考：《夏天穿衣的4个小技巧让你秒变达人》《马爸爸成功的三条黄金法则》、《盘点2019年10大事件》等
3、急迫型
人人都有探索精神且兼具反击验证的心理。让标题充满紧迫感，也是召唤行动的一种方式。如《国六标准实行在即你真的知道有哪些变化吗？》、《你还没见过的北京最美夜景》、《还在犹豫要不要告白？不如先看看女神是不是对你也有意思》
4、珍贵资源被用户独家抢占型
《Google员工工作指南》、《阿里工程师薪资探秘》、《王家卫的重庆森林到底讲的啥？》看完这种标题如果你感兴趣的话你会不会点击进去看看详情？看完后如果觉得有道理的话，你会不会分享到自己的圈子？其实用户在获取到独有的资源、资讯后，用户自身更愿意做传播源，向别人去传播他掌握的东西，更重要的是这种传播是更精准的传播！
5、福利贴型
标题上直接表明本文有福利，感兴趣的用户一定会点击查看的。如《网红XX食物的做法》、《创意礼物清单，不会送礼物患者的福音》、《超值的麻辣小龙虾集赞免费送》
二、创业型内容运营和成熟型内容运营
1、创业型产品的内容运营
创业型产品在还没有通过稳定性测试和清晰的定位之前，采用常规的运营推广方式(百度SEO、新浪粉丝通、广点通、互推)是行不通的，不要妄想社区在一开始的时候就能实现UGC。应该通过实际有效的方式来完成社区内容的生成，想想当年QQ刚上线时小马哥冒充女网友陪聊(求被小马哥骗的男网友的心理阴影面积 哈哈)，想想网易盖楼刚推出时几个小编用上千个小号来引导用户行为，为他们点赞！
创业型产品在最初的阶段内容运营主要有两大工作：1、内容撰写和编辑；2、去其他的社区发帖邀请或者私信邀请达人来编辑内容。第一个上面已经讲了，不做赘述。第二个，知道邀请这个方法的人很多但是能做好的却没有几个。就讲讲这个邀请吧，在私信或者邀请函里，开篇应该先赞美两句被邀请人(分享精神、专业性等)，紧接着要简单清晰的阐明你的新产品的服务和功能；需要被邀请人做什么和明确的操作流程；告知被邀请人在入驻平台后享受的福利有哪些；最后再赞美一下被邀请人且表达对合作的期待。你按照这个形式去邀请别人成功率会大大提升。
创始人和创业团队在产品初期对内容运营的支持。创始人既然要做这款产品，肯定是在对应的这个领域内有过人之处和长期的经验积累。创始人不仅要为公司的各种事务操碎心，也要为产品的内容提供足够的支持，比如邀请好友同行来试用，甚至自己监督、自己编辑。对绝大部分创业公司来讲如果创始人对自己产品的内容热情度不高，真的是很难创业成功。创业团队成员在初期的时候对内容运营也要有一定的支持，如果自己对自己做的产品都没有兴趣，你怎么指望别人会感兴趣？团队成员在邀请可能会对自己的产品感兴趣的好友使用时，如果发现好友有超过半数的比例对产品没有兴趣，要么是产品的市场定位有问题，要么就是这个团队不适合做这款产品！
通过物质奖励来激励真实的用户提供真实、优质的内容。新产品在冷启动时，可以邀请达人或者兼职来做任务，根据任务的完成情况来发放物质奖励！举个真实的例子：
15年的时候我公司的领导请到滴滴最初始的运营团队给我们做分享，当时有一个小美女在给我们分享她的运营经历和经验的时候那是手口并用——甚至全身都在发光，至今我能清晰的记得她脸上的成就感和幸福感，咳咳，有点跑偏了，说说人家的运营大家可以做参考，在滴滴刚上线的时候，他们一帮人真的是把北京的出租车司机当做是自家的叔叔阿姨对待，有各种交流群。同时呢有丰富的线下奖励(生活必须品)，奖励分为多档一周完成20单奖励啥，一周完成50单奖励啥都明明白白告诉人家，每周对接单最多的前三名进行额外的奖励，乖乖，这些平时脾气很大的的哥的姐们真的是争先恐后的抢单。
产品上线初期如果资金条件允许的话，通过这种形式来快速获取用户是非常有效的。
2、成熟型产品的内容运营
对成熟型的产品，随着版本的不断迭代，功能越来越多，用户也越来越多，它比创业型产品运营的好处是已经有一定量的免费且有强相关性的内容和用户在等着你去挖掘。
成熟型产品运营可以考虑下面几个点：
1、招募产品内的活跃、忠实的用户来协助运营，让招募来的志愿者参与内容的推荐、审核、编辑等工作。方法就是通过产品的推送、显眼位置、站内信等发布招募文案，说明志愿者要负责的事情和获得的福利，然后再包装好你的招募页面。
2、数据挖掘，在产品到达功能和用户都有稳定的增长时，运营可以通过管理后台的数据(发帖时间、发帖类型、点赞量、评论量、收藏量等等)发现优质的内容，并以此来推送给新用户和不活跃用户。通过数据分析也可以对产品在升级或改版的时候进行支持(很少有产品经理在规划和设计版本的时候会认真的分析数据[手动无奈])。
3、年末可以策划一场年度盘点，类似于支付宝的“年度账单”、微信的“我和微信的故事”、网易云音乐的“年度汇报”、陌陌的“我的陌陌历程”等，用H5给每个用户生成一份专属的年度汇报，且感谢用户的不离不弃，表示平台会一直陪伴着用户，期待新的一年里继续有用户的支持。
以上就是成熟型产品运营的几个思路，干货分享完毕！
近年来相关部门对社区类型的产品监管非常严格，内涵段子永久下架、福利社强制关停、贴吧整改、陌陌暂停动态功能....然后昨天跟哥们聊天的时候就聊到这个话题了，也聊到我之前想做一款社区类型产品的想法，随后跟他讲了一下我计划的产品的名字、模式、脉络这些问题，也就间接的催生了这篇文章吧。嗯，等哪天真的要做了再回头来看看，哈哈。
好了，先聊这么多，有空接着聊，拜拜~
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