双赢思维（上）
双赢思维是公众成功的第一步。
是什么让人们保持快乐和健康？--良好的人际关系。
社会关系对我们是有益的，而孤独寂寞有害健康，那些与家庭成员更亲近的人和亲戚朋友愉快交往的人，会比那些离群所居的人更快乐，更健康，更长寿。
你是否做到了与人相处的本性，你是否真诚，你是否会换位思考，你是否懂得做人要先付出的道理？
如何才能建立良好的人际关系？
有付出才有所得。人际关系是需要长期维护的。
和他人一起建立你的情感账户（Emotional Bank Account)：
存款与取款的关系
存款能建立和修复信任，而取款会毁坏削弱信任。例如你与同事之间，你们一直是互利互助，你们便是一直在情感账户上存钱，而当你们在某个项目上发生了冲突，这将从你们的情感账户中取款，如果长期不和，直到将情感账户中的存款取完，账户将产生透支，你们的关系也将随之破裂。
存款对我们建立人际关系极其重要，人与人之间的交往难免会遇到磨擦，如果你们的情感账户中有足够的存款，这些小插曲也不会对你的人际关系产生破坏。
人际关系是一种长期的投资行为，想获得就必须先付出。只有养成良好的习惯，凡事站在对方的角度考虑，寻求一种双赢的目标，才能持续在人际交往中受益。
一个行为是存款还是取款，没有特定的标准，由接收方决定。你的出发点是从自身的出发点考虑，还是从利他的角度考虑，这一点决定了你的行为是存款还是取款。
判断存取款行为：
取款（低信任度）：
自以为是
恶意，粗鲁和不敬
违背承诺
不忠诚，两面人
期望不明确
骄傲自负
心存怨恨
存款（高信任度）：
先尝试理解别人
善意，礼貌和尊重
信守承诺
尊重不在场的人
提出明确的期望
道歉
原谅
在当今社会，我们很难独善其身，良好的人际关系不仅可以帮助获得更大成功，更重要的是可以让我们更加幸福。
没有双赢思维，就谈不上理解别人，更谈不上创造性合作。
什么是双赢思维？
双赢思维，就是利人利己的一种思维，为自己着想，不忘他人的权益，谋求两全其美之策。
有效持久的人际关系就是来自于互利互惠。
“我不仅为自己，也为别人谋福利。”我通过互利合作而不是独立竞争来加强人际关系。”
在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同的利益，尽管过去互有输赢，我们仍应该坚持寻求双赢的解决办法。
基于互惠，公平和富足的原则。
普通思维vs高效能思维
普通思维：一共就这么多了，你多了我就少了。
高效能思维：这里有足够的资源，你有，我有，大家有。
普遍行动：
比较，竞争，感觉受到他人成功的威胁。
对他人的要求和意愿不敏感，或在不同意见时，妥协放弃自己的需求和愿望。
只考虑自己的需求。
不是输就是赢。
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