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什么是指标?

什么是指标?

作者: Bonnie之所思所想 | 来源:发表于2021-01-28 16:25 被阅读0次

HELLO!你好呀~你是否对数据分析产生了好奇,疑惑自学的话应该看什么书呢?是否想要看看小伙伴们的读书心得呢?

我们听到了你的心声,所以知识情报诞生啦——这是我们新开的一期栏目,数图情报局的小伙伴将会在每周三都带来最近的数据分析相关书籍的读书心得、知识卡片或是思维导图。

本期来解读关于猴子老师的《数据分析思维》第一章的相关内容。

#知识导入

正如我们遇到事情需要思考,“这是件什么事情”“为什么会发生”“我们应该怎样处理”一般,对于数据的理解我们也应从what、why、how去思考,大致分为用户数据(我是谁)、行为数据(做了什么)和产品数据(卖什么)。

当我们选择指标时,首先考虑指标是什么?现代管理学之父彼得德鲁克提出用管理促进企业增长:“如果你不能衡量,那么你就不能有效增长”。而指标,就是这个衡量业务的统一标准。

而对于现实生活中指标的选择,书里举了很多例子,例如喜马拉雅内部的核心指标是用户的收听时长,facebook核心指标是“月活跃用户率”,myspace核心指标是“注册用户数”(这恐怕也是facebook之前打败myspace成为最大社交网站的原因之一)。核心指标的选择是非常重要的。它是一个导向型的决策因素,是下一步业务推动的风向标。

一个好的指标也不仅仅是一个数字,更应该是一个比例,这才能看出实际业务中问题所在。以公众号为例,光看公众号的活跃人数是不够的,还需要总粉丝量辅佐,算出活跃率才能看出问题所在。就像做品牌推广时,某微博大V可能有上百万粉丝,但是平均每条动态的转评赞互动仅仅只有两位数,那么可能就达不到预期效果。(小心僵尸粉!!)

而这个规则又可以再继续应用在场景里,如果你是一个新型的品牌,那么付推广费时可能更多地考虑APP下载数量,等有一定品牌影响力积累了,再按点击次数付费。

建立指标体系

要建立一个可以在实际运用的金字塔指标体系,首先要对指标进行分类。指标应当分为一、二、三级。

第一,根据KPI确定一级核心指标,也称北极星指标。

第二,应当了解业务运营情况来确定二级指标。

第三,梳理业务流程,找到三级指标。

确定以后也应当根据实际情况和相关业务联系人的沟通,来不断更新指标体系。因为这不仅需要对指标的理解,更需要对各方面业务和职能的深刻理解,在此基础上不断尝试才能搭建出合适的坐标体系。

在指标体系的建立中经常会出现很多问题,例如突然交接了一些同事的业务时,需要负责定时更新报表。但我们还需再问问自己,为什么要做这个报表?做了给谁看?想要清楚明了地做好这些事情,就要了解指标背后的含义和用途。

除此以外,有的报表看上去很丰富,但实际没有意义,只是为了拆解而拆解。为了打破这种僵局,我们在建立中需要围绕业务目标来拆解一、二、三级指标,常常问问自己这个指标必要吗?可以用在哪些方面呢?

生活思考

而这些指标的理解规则单单只在工作中有用吗?不是的,无论是在业务上还是生活事项,选择一个合适的指标并合理拆分都是一个重要的问题。

书中是为了后续进行数据分析方法介绍所以只阐述了具体业务指标,而我们可以引申到生活中思考。

当我们有了一个新的生活目标时,例如当我给自己定了看书或减肥的目标时,如果仅仅只是停留在一句口号,没能拆解为日常事项,行动力不够强则可能这件事就此搁置。我可能就会永远在年初说今年要减10斤,最后年末发现自己胖了10斤。

所以我们应当有个好的比例指标,进行拆解。

在思考完成这件事的过程中,考虑在哪些方面去进行一些管控,再拆解为二级指标:我每个月要看一本书,每周要减多少斤。并且拆解到三级指标:今天需要完成多少章节的学习,摄入多少卡路里,因而细化到我一周两天内必须得吃顿沙拉诸如此类。这样更有利于完成我们的目标。


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